发挥护理文化作用,加强护理队伍建设
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参见附件。
一、在护理管理中渗透护理文化
护理文化是护理管理的重要组成部分，护理科学的管理是提高护理质量、服务水平的生命线，同时也是增加医院社会效益与经济效益的有效途径，护理文化的建设必须以提高管理的水平为目标，同时要坚持理论与实践、言行与行动相一致。而现代医院管理的核心是把“人”作为管理的活动主体，从而实现医院建设发展的目标。护理文化是医院处于长期的经济社会背景下的医院，在长期经营服务过程中孕育和逐渐形成并显示出日趋稳定的独特价值观(护理道德规范、行为准则、理想信念、护理传统等)。以及在此基础上形成的护理服务意识、服务理念、战略经营等，我院护理文化发展模式及战略分3个阶段：第1阶段为初级阶段，硬性为主，软性为辅：第2阶段为发育阶段，动态管理，软硬兼备；第3阶段为成熟阶段，软硬兼备，软性为主。
硬性服务是各类医院的设备及仪器等；软性服务是护理人员的形象、服务的观念、服务的标志等。我院的工作流程是以病人为主体，医生、护士、后勤的关系是流动连贯程序，即后勤、护士医生、病人。
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