【中图分类号】 R19 【文献标识码】A 【文章编号】1672-3783(2011)05-0269-01

    随着人类文明的进步，医疗在人们生活中的地位越来越重要，医院成为更为生命旅程开始与结束的站台，从神农尝百草，秦始皇造“长生不老”药开始，人们一直在努力寻找医疗科学对自然生命的延长，但是，医疗事业发展到今天，医疗纠纷作为一个现实的社会问题摆在了我饿哦们面前。如何发展医疗科学是自然科学反面的问题，而如何解决医患纠纷，为医学科学的发展和人们对健康的追求铺平道路，是我们医疗工作者的重要使命。

    护患纠纷是医院纠纷的一个分支，不论什么原因引起，也不论采用什么方法解决，最终都将会给医院和患者带来许多负面的影响，这些影响不仅直接关系到医院正常工作秩序的维持，而且还关系到政府在人民群众中的形象。自从1995年开始，我院护理纠纷有明显增加的趋势，分析其原因，大多数与护士行为不规范有关。因此，规范护士行为，减少护患纠纷，是当前护理管理者刻不容缓的任务。本院提出了相依的防护措施，做到了预防为主，从根本上消除了护患纠纷引起的不良后果，现具体报告如下：

    1 引起护理纠纷的原因

    1.1 患者的期望值过高是首因 虽则人们自我保护意识 ......