门诊输液护理的几点体会
【中图分类号】R47【文献标识码】A【文章编号】1672-3783(2011)06-0133-01
【关键词】门诊；输液护理；体会
门诊是医院面向社会的窗口，是医疗工作的第一线，是直接对人民群众进行诊断、治疗和预防保健的场所。门诊的工作环境特殊，是护患矛盾的多发区，门诊输液护理工作直接影响医院的社会效益。为了提高护理质量，减少护患之间的矛盾，这就要求门诊护理人员具备丰富的临床经验、精湛的技术、准确的判断力、敏锐的观察力，还要有扎实的理论知识和发现问题、分析问题、处理问题的能力。
1门诊输液工作中常见的问题
1.1 门诊输液患者多，治疗时间相对集中，患者病情复杂多样、年龄跨度大、健康基础各不相同，但护理人员往往配备不足，护理人员疲于应付，许多工作难以做精、做准、做细。而且，护理人员大多年轻，护理经验相对不足，专业技术不够熟练，容易出现工作失误。
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1.2 部分患者，特别是一些老年、婴幼儿由于肥胖、静脉纤细，多次频繁输液等原因，静脉穿刺往往不能一次成功。此外，还可出现穿刺过程的意外损伤、穿刺部位血肿会导致患者和家属不满情绪，一旦护患双方不能顺利交流，就会发生护患纠纷。
1.3 门诊用药量多、范围广，护士对药物的相关知识掌握不够，尤其对新药认识不足，增加了查对难度；患者姓名相似或相同，不易查对，稍有疏忽就会输错；门诊医生不固定，个别医生字迹潦草，难以辨认。
2门诊输液护理的工作体会
2.1门诊护士在日常工作中要仪表端庄、举止得体；要具备崇高的医德，要有爱心、同情心和强烈的责任心；认真学习专业理论和实践，工作中遇到问题要虚心向同事或领导请教，不断提高专业水平，从而提高病人的满意率。
2.2门诊护士在执行各项操作中，要严格遵守无菌原则和查对制度，要认真做好每一个环节，减少差错、事故的发生。
, 百拇医药
2.3门诊护理工作中要加强巡视工作，要密切观察病人的病情变化、输液过程中可能出现的反应、输液故障等。要做到勤巡视、多询问，对一些常见的药物反应：如过敏反应、药物副作用要及时发现，并在医生未到来前给予相应的处理：如停药、减慢滴速、让患者平卧休息、氧气吸入、做好心理护理等，必要时汇报医生并做好抢救前的准备工作，在抢救工作中 要沉着冷静、有条不紊，熟练各种抢救程序、仪器设备的使用，为患者赢得宝贵的抢救时间。
2.4门诊护士在输液护理工作中，要始终保持良好的精神状态和稳定的心理情绪，同时掌握一定的工作方法和交流技巧。在工作中真正做到关心病人，主动热情为病人提供服务，力所能及地解决病人的所需，提供人性化服务。门诊工作的特点，护士很容易产生负性情绪：急躁、不耐烦、冷漠等不良情绪，这不但是对护患关系的伤害，而且可能成为护患纠纷的导火线。在工作中，要随时调整自己社会角色，调动自己的积极情绪，要对自己有自信和自知，学会自我解脱，提高适应环境的能力，逐步完善自我。门诊患者形形色色，针对个别患者的误解和刁难，不要当面顶撞，耐心宣传解释工作。若遇到百般刁难者，应积极向相关领导反映情况，本着实事求是的态度，协助处理相关事宜，尽量让患者和家属满意。
护理工作是医疗卫生事业的重要组成部分，对维护和促进人民群众健康发挥着积极的作用。社会经济的发展、医学科学的进步，人民群众健康需求的不断提高，对护理事业的全面、协调、可持续发展提出更高的要求。我们新时代的护士要与时具进，不断学习新知识、新技能、新理念，将先进的护理理念和自己的本职工作联系起来，充分体现以人的健康为中心的现代护理需求，真正让患者收益。
作者单位：213100 常州市武进区湖塘镇马杭卫生院, 百拇医药(邱春艳)
【关键词】门诊；输液护理；体会
门诊是医院面向社会的窗口，是医疗工作的第一线，是直接对人民群众进行诊断、治疗和预防保健的场所。门诊的工作环境特殊，是护患矛盾的多发区，门诊输液护理工作直接影响医院的社会效益。为了提高护理质量，减少护患之间的矛盾，这就要求门诊护理人员具备丰富的临床经验、精湛的技术、准确的判断力、敏锐的观察力，还要有扎实的理论知识和发现问题、分析问题、处理问题的能力。
1门诊输液工作中常见的问题
1.1 门诊输液患者多，治疗时间相对集中，患者病情复杂多样、年龄跨度大、健康基础各不相同，但护理人员往往配备不足，护理人员疲于应付，许多工作难以做精、做准、做细。而且，护理人员大多年轻，护理经验相对不足，专业技术不够熟练，容易出现工作失误。
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1.2 部分患者，特别是一些老年、婴幼儿由于肥胖、静脉纤细，多次频繁输液等原因，静脉穿刺往往不能一次成功。此外，还可出现穿刺过程的意外损伤、穿刺部位血肿会导致患者和家属不满情绪，一旦护患双方不能顺利交流，就会发生护患纠纷。
1.3 门诊用药量多、范围广，护士对药物的相关知识掌握不够，尤其对新药认识不足，增加了查对难度；患者姓名相似或相同，不易查对，稍有疏忽就会输错；门诊医生不固定，个别医生字迹潦草，难以辨认。
2门诊输液护理的工作体会
2.1门诊护士在日常工作中要仪表端庄、举止得体；要具备崇高的医德，要有爱心、同情心和强烈的责任心；认真学习专业理论和实践，工作中遇到问题要虚心向同事或领导请教，不断提高专业水平，从而提高病人的满意率。
2.2门诊护士在执行各项操作中，要严格遵守无菌原则和查对制度，要认真做好每一个环节，减少差错、事故的发生。
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2.3门诊护理工作中要加强巡视工作，要密切观察病人的病情变化、输液过程中可能出现的反应、输液故障等。要做到勤巡视、多询问，对一些常见的药物反应：如过敏反应、药物副作用要及时发现，并在医生未到来前给予相应的处理：如停药、减慢滴速、让患者平卧休息、氧气吸入、做好心理护理等，必要时汇报医生并做好抢救前的准备工作，在抢救工作中 要沉着冷静、有条不紊，熟练各种抢救程序、仪器设备的使用，为患者赢得宝贵的抢救时间。
2.4门诊护士在输液护理工作中，要始终保持良好的精神状态和稳定的心理情绪，同时掌握一定的工作方法和交流技巧。在工作中真正做到关心病人，主动热情为病人提供服务，力所能及地解决病人的所需，提供人性化服务。门诊工作的特点，护士很容易产生负性情绪：急躁、不耐烦、冷漠等不良情绪，这不但是对护患关系的伤害，而且可能成为护患纠纷的导火线。在工作中，要随时调整自己社会角色，调动自己的积极情绪，要对自己有自信和自知，学会自我解脱，提高适应环境的能力，逐步完善自我。门诊患者形形色色，针对个别患者的误解和刁难，不要当面顶撞，耐心宣传解释工作。若遇到百般刁难者，应积极向相关领导反映情况，本着实事求是的态度，协助处理相关事宜，尽量让患者和家属满意。
护理工作是医疗卫生事业的重要组成部分，对维护和促进人民群众健康发挥着积极的作用。社会经济的发展、医学科学的进步，人民群众健康需求的不断提高，对护理事业的全面、协调、可持续发展提出更高的要求。我们新时代的护士要与时具进，不断学习新知识、新技能、新理念，将先进的护理理念和自己的本职工作联系起来，充分体现以人的健康为中心的现代护理需求，真正让患者收益。
作者单位：213100 常州市武进区湖塘镇马杭卫生院, 百拇医药(邱春艳)