浅析影响护患关系的因素及应对措施
【中图分类号】R471 【文献标识码】A 【文章编号】1672-3783(2011)09-0222-01【关键词】护患关系;影响因素;应对措施
随着社会经济的发展及文明程度的逐步提高，患者对医疗护理服务质量的要求也越来越高，使得护患关系日趋紧张，护理纠纷逐年上升。因此，护理人员要认真分析影响护患关系的因素并采取相应的防范措施，避免护患纠纷，提高患者的满意度。
1 护患关系的概念
护患关系是指护理人员在医疗、护理活动中与病人建立起来的一种特殊的人际关系。护患关系从患者就诊即建立，直至出院后才告完结，贯穿于护理工作的全过程。护士是影响护患关系的主要方面，占主导地位。
2 影响护患关系的因素
2.1 护士方面的因素
2.1.1 护患缺乏有效沟通:护士是患者直接接触者，由于个别护士缺乏主动沟通意识，遇到问题解释不耐心、不细致，技术操作动作粗暴，易使患者产生对立情绪。另外由于现今社会“轻护重医”现象严重 ......
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