良好的沟通技巧在护患关系中的重要性
护患关系、沟通技巧、重要性。
【中图分类号】R47 【文献标识码】B 【文章编号】1672-3783(2011)09-0306-01【摘要】护患沟通是护士与病人及其家属陪人之间的一种双向的信息交流过程，主要运用语言、动作及表情将自己的知识、观点及意见有效地表达给病人，并收集病人的信息反馈。良好的沟通技巧，可建立融洽的护患关系，减少护患纠纷。而融洽的护患关系能使护患双方的心情愉快，目标一致，身心健康。
【关键词】护患关系、沟通技巧、重要性。
1 强调护患沟通的重要性
在临床中，护士与病人接触最多，那么良好有效的沟通是很重要的。患者本身就是一个很敏感的群体，护理工作中，护士用词不当，态度冷漠都可能会引起误会和纠纷的发生，甚至会延误病情。良好的护患沟通可以为患者创造和谐，安全，支持性的治疗环境，使患者在接受治疗和护理服务的过程中尽快恢复或保持良好的心态，尽可能地发挥自身潜能，使病人早日康复。
2 提高护理人员的自身素质
一名合格的护士应该具备扎实的自身素质和技术水平。在临床实践中，护士常常会遇到患者询问病情和治疗的相关问题，因此护士应该加强专业知识的学习 ......
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