【中图分类号】R473.72 【文献标识码】A 【文章编号】1672-3783(2011)10-0100-01

    【摘要】目的 ： 掌握与患儿及其家长沟通的方法和技巧，与之建立良好的护患关系，减少护患纠纷的发生。方法：对2011年1月-8月住院的患儿及家长采用语言与非语言以及其他沟通方式进行沟通。结果：患儿家长对护理人员的满意度提高，护患关系和谐融洽，护理纠纷的发生率明显下降。

    【关键词】儿科 护患沟通 方法 体会

    沟通是一门学问，是医务人员必须掌握的一门课程，随着社会的进步以及人们生活质量的提高，越来越多的患者及家属对医务人员提出了更高的要求，有效的沟通是提高护理质量的核心和关键，掌握良好的沟通方法和技巧，营造和谐的沟通气氛，在护理中可起到事半功倍的效果。儿科护士面对的不仅是无法完全表达自己病情和需要的患儿，而且还要面对焦虑、烦躁、对孩子倍加疼爱的家长，因此，儿科护士必须掌握有效的沟通方法和技巧，才能与患儿及家长建立良好的护患关系，才能不断提高服务质量，使患儿的治疗与护理工作顺利进行。

    1 沟通方法 儿科护患沟通更多的是与患儿家长的沟通与交流，稍大一些的患儿也可以直接进行沟通与交流，因此，对家长及患儿应采取不同的方法进行沟通与交流 ...... 濠碘€冲€归悘澶愬箖閵娿儲韬ù锝堟硶閺併倝骞嶇€ｎ偅绨氱紒娑橆槹缁侊妇鎲撮崼鐔割槯闁哄啰濮电涵鍫曞蓟閵壯勭畽闁瑰瓨鐗旂粭鍛姜閽樺寮块柡鍌氭祫缁辨繈宕ｉ婵嗗幋闁哄嫷鍨甸～锕傚箹濠婂懎鍋嶇€殿喗娲橀幖鍛婂緞鏉堚晜鍩傞柍銉︾矎濞村棝鎯嶆担娴嬪亾濠垫挾绀夐悹鍥棑閸嬶綁宕欑拠鑼綄妤犵偞娲樺〒鑸电▔鐎ｎ偅鐓欓柣銊ュ閳ь剚绮庨弫鎼佹嚇閹寸姴顣奸柍銉︾箖閸ㄣ劑鍨惧⿰鍐ㄦ枾缂傚啯鍨块妴澶愬灳濠靛⿴鍟忛梻鍌ゅ枔閳ь剨鎷�


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