优质护理服务示范工程在消毒供应中心的应用
【中图分类号】R473 【文献标识码】A 【文章编号】1672-3783(2011)10-0104-01随着社会发展，护理模式的转变，各级医疗服务行业广泛开展“以人为本”的人性化护理优质服务模式。我院从2010年1月卫生部启动全国“优质护理服务工程”活动后，至今陆续已有19个病房开展了创建“优质护理服务示范病房”的活动，成效显著。在创建活动中，消毒供应中心配合护理部，支持临床优质护理工作，把时间还给护士，把护士还给病人，为临床提供优质、安全、满意的服务，开展了消毒供应中心的优质护理服务工作，现汇报如下：
1 全员培训，提高思想认识。
2010年1月活动开始就组织科内人员学习《优质护理服务示范工程活动实施方案》及我院护理部对各科室“优质护理服务示范工程活动实施要求”的内容，使工作人员充分认识到消毒供应中心的工作虽然不直接为临床服务，但为临床及手术科室提供优质、安全、高效、快捷的服务也是优质护理服务示范工程活动的重要内容。
2 转变观念，提高为临床服务的意识。
首先要转变服务理念。先进的护理服务理念是提升护理服务品质的基础 ......
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