【中图分类号】R473 【文献标识码】A 【文章编号】1672-3783(2011)10-0143-01

    自2010年以来，全国各级医院逐步贯彻由卫生部开展“优质护理示范服务工程”活动的安排与指示，在院内积极开展以“务实基础护理，提供满意服务”为主题、旨在切实加强临床护理工作，改善护理服务的专项护理活动。该活动以贴近患者，贴近临床，贴近社会为宗旨，以提高患者满意度、社会认可度为目标，并已取得了一定的成效。我科被选为第二批开展次活动的单位，自活动开展以来，我科从培育优质服务理念、调整护理工作模式、落实基础护理服务、强化健康教育指导、完善绩效考核机制等多个方面进行了积极的尝试，并较得了较好的成果，在取得了一定的社会效益的同时，也收获了一定的经验及体会，现总结如下：

    1 创建优质护理服务病房的措施

    优质护理服务病房从无到有，并不是一蹴而就的，在一线护理人员护理观念的转变、护理工作模式的调整、改善基础护理形式并加入健康教育等以人为本的整体护理措施及护理监察督导方面，都需要进行行之有效的改变，在建设优质护理服务病房中，我科针对如上问题，进行了一定的尝试，并取得了积极的效果。

    培育优质护理服务理念：随着现代医学模式由传统的生物模式向社会医学模式发展，整体护理思维渐渐成为护理工作发展的主流与趋势，我科针对“优质护理服务病房”活动的要求 ...... 如果您在使用手机等流览时无法查看或下载全文，可能是被搜索引擎失真“转码”，请点击屏幕最下方的“电脑版”或“原网页”访问。


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