【中图分类号】R473 【文献标识码】A 【文章编号】1672-3783(2011)10-0292-01

    【摘要】目的:探讨妇产科开展优质护理服务的方法与效果。方法:转变观念、统一认识；完善有关规章制度，明确岗位职责；加大人力资源配备，改革排班方式；简化护理文书，提高工作效率；加强护士技能培训，提高服务质量；落实基础护理，开展专科特色服务；完善激励及质量考核机制。结果:患者对护理工作的满意度会明显提高，全面提升了护理工作质量及护理队伍综合素质。结论:开展优质护理服务成效显著。

    【关键词】优质护理服务；护理质量。

    2010年3月卫生部在全国范围内提出了开展优质护理服务示范活动。为了保证护理质量，提高患者满意度，为患者提供全面、全程的优质护理服务应该是护理工作的核心和重点。我们可以在护理工作模式、排班方式等方面进行积极地探索和改革，以取得了良好的效果。 

    1 方法

    1.1 成立组织机构,做好宣传发动工作。根据实际情况,成立以护士长为组长，科主任及高年资护士为成员的“优质护理服务示范工程”小组。召开动员会及专题讨论会, 做好宣传发动工作,充分调动护士的积极性,使其主动参与此项活动中来，并根据具体办法制定出具体实施方案 ...... 濠碘€冲€归悘澶愬箖閵娿儲韬ù锝堟硶閺併倝骞嶇€ｎ偅绨氱紒娑橆槹缁侊妇鎲撮崼鐔割槯闁哄啰濮电涵鍫曞蓟閵壯勭畽闁瑰瓨鐗旂粭鍛姜閽樺寮块柡鍌氭祫缁辨繈宕ｉ婵嗗幋闁哄嫷鍨甸～锕傚箹濠婂懎鍋嶇€殿喗娲橀幖鍛婂緞鏉堚晜鍩傞柍銉︾矎濞村棝鎯嶆担娴嬪亾濠垫挾绀夐悹鍥棑閸嬶綁宕欑拠鑼綄妤犵偞娲樺〒鑸电▔鐎ｎ偅鐓欓柣銊ュ閳ь剚绮庨弫鎼佹嚇閹寸姴顣奸柍銉︾箖閸ㄣ劑鍨惧⿰鍐ㄦ枾缂傚啯鍨块妴澶愬灳濠靛⿴鍟忛梻鍌ゅ枔閳ь剨鎷�


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