【中图分类号】R749.72 【文献标识码】A 【文章编号】1672-3783(2011)10-0296-01

    【摘要】病人欠费的催交，常引起病人及家属的抱怨，引发医患纠纷。对收费艺术的探讨，能有效降低医患矛盾冲突。

    【关键词】崔交款，焦虑，管理，艺术

    患者住院欠费，催缴困难是医院的一大难题，对病人疾病的回复，身心健康也会产生一些负面影响。少数病人有多重抱怨，表现为强烈的不满情绪 ......