【中图分类号】R472【文献标识码】B【文章编号】1672-3783(2012)04-0160-01

    【摘要】当今医学模式正从传统的生物医学模式向生物—心理—社会医学模式转变，护理理念也从“以疾病为中心”向“以病人为中心”和“以人的健康为中心”的护理理念转变。目前国内医患、护患纠纷频出、群众对医疗意见很大的现实情况下，如何提高护患沟通技巧成为一个急需解决的问题。我们认为在教学中始终渗透人文理念的熏陶，沟通技巧的培训，要强调专业教师以身作则，在实践教学中注重护患沟通技巧的培养。

    【关键词】护患沟通；技巧；培养

    世界医学教育联合会在福冈宣言上指出：“所有医学生必须学会交流和处理人际关系的技能。缺少共鸣(同情)应该看作与技术不够一样，是无能力的表现”。护理人员不仅需要了解疾病，还要了解患者的心理、人格特征、社会因素、个体差异，与患者建立和谐、平等、相互尊重、相互依赖的关系，进而实现治疗目的。有学者分析统计，30%的护士不知道或不完全知道如何根据患者的不同情绪采用不同的交流技巧，83.3%的护士对交流沟通方式基本不了解[1]。而实际在临床工作中，有80%的医患纠纷与医患沟通不到位有关，只有不到20%的案例与医疗技术有关[2]。因此在护理实践教学中要注重护患沟通技巧的培养。

    1人文理念的熏陶

    在护理专业学生的教育中必须自始至终渗透人文理念 ......