【中图分类号】R47【文献标识码】A【文章编号】1672-3783(2012)04-0204-01

    【摘要】门诊病人护理质量的加强，有助于提高门诊急救病人的抢救、诊断、治疗和护理水平。在不断加强硬件建设和软件建设，提高门诊护理人员的服务意识，才更好的促进门救技能的不断地提高。

    【关键词】门诊病人护理质量

    门诊科是接受急诊病人就诊、抢救危重病人的场所，是医疗护理工作的最前线和窗口。门诊科质量控制的好坏直接关系到病人的生命，因此，思考和探讨门诊科护理质量控制，对如何加强质量管理、提高门诊科的救治和护理水平、降低护理风险、预防护理纠纷具有重要意义。

    1护理质量的概念指护理的工作表现及服务效果优劣程度，是在护理过程中形成的客观表现。

    2健全、完善各项规章制度使各级各类护士有章可循、有制可查，对病区的分级护理制度、查对制度、交接班制度、护理病历书写标准等，认真组织学习，严格执行。

    3合理排班护理管理者应以人为本，充分调动起护理人员的积极性和主动性。工作岗位的安排上做到新老结合，相互协作，适当考虑人员素质和技术水平高低的合理分配。促成护理人员关系的协调性，发挥互补性，提高护理群体质量。

    4提高护理人员的综合素质鼓励护士参加继续教育，鼓励自学成才 ......