【中图分类号】R47【文献标识码】B【文章编号】1672-3783(2012)11-0143-01

    护理沟通交流是护士与病人之间的信息交流的过程，是产生护患关系的基础也是护理工作的一个重要环节，交流可减轻病人的心理压力并进行心理疏导，还可以建立良好的护患关系，并可获得第一手的临床资料。

    良好的沟通交流技巧是护士的一种基本技巧及能力。沟通又称交流是人与人之间交换思想、观点、感情的过程，是人类最基本最重要的活动之一^[1]。护理沟通交流是护士与病人之间的信息交流及相互作用的过程^[2]。它可反映人的思想观念道德标准，帮助建立一个相互信任、开放性的护患关系，为实现护理奠定良好的人际工作环境。人与人之间的信息交流是多方面多形式的，它包括语言性沟通和非语言性沟通。语言性沟通是使用语言、文字或符号进行的沟通。非语言性沟通是一种不使用词语，而在沟通中借助动作、手势、眼神、表情等来帮助表达思想、感情、兴趣、观点、目标及用意的方式。希波克拉底说过：医生有两种东西能治病，一是语言，二是药物^[3]。

    1、沟通技巧可以很好地帮助病人

    生病及住院后，病人及家属面临巨大的压力，特别当病人疾病比较严重时 ......