【中图分类号】R471【文献标识码】B【文章编号】1672-3783(2012)11-0155-02

    非语言性沟通表达的信息是通过身体运动、面部表情、目光，利用空间、声音和触觉等方式产生的，他可以伴随着言语性沟通而发生。在沟通信息的总效果中，语词占7%，音调占38%，而面部表情和身体的动作占55%^[1]，后两者都是非语词性沟通方式。在护患交流中如能准确理解、认识并运用自如，对促进护患沟通有重要价值。非言语性沟通常用技巧有：

    1目光接触

    眼神既可表达与传递用语言难以表达的情感，也可显示个性特征并能影响他人的行为。一般而言，目光接触次数多少、时间长短及目光转移等，都能反映双方对会谈的兴趣、关系、情绪等许多方面的问题^[3]。对护士来说，一方面要善于发现目光接触中所提示的信息，感觉到病人的反馈信息，并能予以正确理解，另一方面我们常说眼睛是心灵的窗口，要善于运用目光接触反作用于病人，使其受到鼓励和支持，促进良好交往与双方的关系。目光接触还可以帮助谈话双方的话语同步，使双方思路保持一致^[4]。在临床上 ......