优质护理对降低急诊小儿输液室的纠纷投诉率的作用
【摘 要】目的:探讨优质护理对降低急诊小儿输液室的纠纷投诉率的作用。方法:回顾分析我院急诊小儿输液室收治的120例患儿作为研究对象,并随机分为观察组和对照组,观察组给予优质护理,对照组给予常规护理。结果:观察组患儿的纠纷投诉率显著低于对照组,一次性穿刺成功率显著高于对照组,组间差异显著(P<0.05)。结论:优质护理对降低急诊小儿输液室的纠纷投诉率具有积极的改善作用,对提升科室及医院形象具有重要价值,适于在临床上广泛应用和推广。【关键词】优质护理;小儿输液室;急诊;纠纷;投诉
【中图分类号】R473.72 【文献标识码】B 【文章编号】1672-3783(2017)11-03-0-01
近年来,随着人们物质水平生活的提高,其对医疗护理服务的要求也在不断提升。小儿由于静脉细弱浅表,加上部分患儿极度不配合,因此穿刺难度较大,且容易发生护理纠纷。我院通过不断完善现代护理理念,为急诊小儿输液室患儿提供优质护理干预,显著降低了护患矛盾的发生率,现对实验结果进行回顾分析,详情报告如下。
1 资料和方法
1.1 基本资料 回顾分析2015年10月至2017年10月于我院急诊小儿输液室收治的120例患儿作为研究对象 ......
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