【摘 要】目的：了解外籍患者对多元文化护理的需求及探讨多元文化护理的对策。方法：随机选取我院涉外病房的外籍患者120例，对患者进行多元化护理需求问卷调查，并分析调查结果。并对患者进行多元文化护理前后的满意度调查。结果：外籍患者的多元文化护理服务需求中以语言沟通无障碍为主，其需求量达到了87.93%，其次保护隐私其需求量达到了84.48%。外籍患者在多元文化护理后的满意度明显提高，显著差异(P<0.01〉。结论：外籍患者的多元文化需求较高，多元文化护理可以满足患者的要求，不断提高护理质量和患者的满意度。

    【关键词】多元文化；涉外病房；人文护理

    【中图分类号】R473 【文献标识码】B 【文章编号】1672-3783(2017)12-03-0-01

    多元文化护理模式主要来源于上世纪60年代M.Leininger所提出的新型护理模式，主要根据患者的文化差异，建立一系列与患者的世界观、疾病观、健康观、、价值观、宗教信仰及文化习惯等相符的护理模式[1]。随着国际交往的日益增加，外籍患者也逐渐增多，多元文化护理己成为全球护理发展的共同需求，对涉外病房的临床护理提出了更高的要求。然而临床实际护理时，大多护理人员忽略了不同文化背景及风俗习惯下的外籍患者的特殊照护需求，导致护理过程中容易因文化冲突而引起护患矛盾的发生。我科是涉外医疗中心，从1979年开始，收治了80多个国家和地区的7万多名外籍患者，并于2016年开展了多元文化护理 ......