【摘 要】门诊作为患者及其家属进入医院并进行了解的平台与窗口，在一定程度上是医院的形象代表，其管理质量与运作流程将会对医院医院整体形象和门诊满意度造成巨大影响。导医护士作为保证门诊工作得以顺利的开展的主力军，担负着导向、咨询、分诊、就诊管理及协同医师救治病人等重要职责，随着社会发展与时代发展再加上疾病的不断演变，人们对于健康的理解越来越深化，越来越多的患者愿意去医院进行检查，由此便提高了对导医护士的专业知识和综合素质要求。

    【关键词】门诊；导医护士；人际沟通能力；调查分析

    【中图分类号】R47 【文献标识码】A 【文章编号】1672-3783(2018)02-03-0-01

    现阶段，随着社会的发展与时代的进步，人们已经逐渐认识到健康的重要性，大多数人员都会定期去医院进行检查身体，检查在一定程度上已经对人们自身健康产生了重要影响，以此及时发现潜在疾病或对身体构成威胁的疾病，在此基础上及时采取行之有效的预防措施，确保在疾病早期可以得到有效的医治，从而有助于人们的身心健康发展[1]。然而，建立起良好的护患工作有助于门诊工作的顺利开展 ......