【摘 要】目的：探讨在零售药品中用藥交代服务的应用价值。方法：选择2015年10月至2017年12月在本药店购买零售药品的顾客140名，随机分为2组，各70名。对照组采用常规售药模式，观察组给予用药交代服务，比较两组药品使用知晓情况及服务满意度。结果：观察组药品使用知晓程度高于对照组，差异有统计学意义(P<0.05)；观察组服务满意度高于对照组，差异有统计学意义(P<0.05)。结论：在零售药品时采用用药交代服务，可有效提高顾客对药品使用情况的知晓率，且服务满意度较高。

    【关键词】零售药品；用药交代；知晓情况；满意度

    【中图分类号】R95 【文献标识码】A 【文章编号】1672-3783(2018)02-03-0-02

    由于医学药品具有理论复杂、专业性强等特征，易导致部分顾客出现用药错误等问题，而该现象可发生于药物处方以及使用等多个环节，若未及时发现或修正，势必会对其身心造成严重伤害，影响治疗效果，进而阻碍病情转归[1]。此外，部分特殊药品，若未按规定服用，易引发不良反应。因此，在零售药品时提供相关用药咨询服务 ......