健康管理中心护理质量管理的应用(1)
【摘要】目的：通过观察健康管理中心中护理人员的护理工作，来探讨护理质量管理在健康管理中心中的重要性。方法：选取我院2015年10月到2016年10月期间进行健康管理中心护理工作的20名护理人员作为研究对象，将其随机评分为观察组与对照组，其中观察组实施护理质量管理的方法，对照组采用传统的管理方法，对两组进行护理治疗效果的观察。结果：通过采用这两种管理方法发现两组的护理质量都有所提高，但是观察组的质量提高更多，两组差异均符合统计学意义(P<0.05)。结论：将护理质量管理方法应用于健康管理中心当中，既能够提供该科室的护理质量水平，又能够提供护士自身素质，有利于健康管理中心的发展，能够有效的提高患者的满意度，值得被广泛推广。
【关键词】健康管理中心；护理；质量管理
Abstract Objective： To exploretheimportanceofnursingqualitymanagementinthehealthexaminationdepartmentbyobservingthenursingworkofthenursingstaffinthehealthexaminationdepartment.Methods ： healthexaminationofnursingworkinourhospitalfromOctober2015toOctober2016ofthe20nursingstaffastheresearchobject，therandomscoreofobservationgroupandcontrolgroup，theobservationgroupimplementationofnursingqualitymanagement，thecontrolgroupusingthetraditionalmanagementmethod，toobservethecurativeeffectofnursingforthetwogroup.Results： throughthesetwomanagementmethods，thequalityofcareinthetwogroupswasimproved，butthequalityoftheobservationgroupincreasedmore.Thedifferencesbetweenthetwogroupswereallstatisticallysignificant(P<0.05). Conclusion： themethodofnursingqualitymanagementinhealthexamination，whichcanprovideboththenursingqualityleveloftheDepartment，andtoprovidetheirownqualityofnurses，conducivetothedevelopmentofhealthysubjects，caneffectivelyimprovethepatient'ssatisfaction，worthyofbeingwidelypopularized.
Key words： healthexaminationdepartment；nursing；qualitymanagement
【中圖分类号】 R47
【文献标识码】 A
【文章编号】 1672-3783(2018)03-03-033-01
随着我国经济的不断发展，人们生活水平的不断提高，越来越多的人开始关注自己的健康问题，需要定期的去医院进行健康体检，这也使得人们对于医院中的健康管理中心有了更高的要求。以前会经常出现体检时管理不到位的现象，造成很多体检人员的不满。因此，健康管理中心也应该顺应时代的发展，完善自身的条件，朝着人们需求的方向发展，以满足人们的要求，更好的为人们服务，以提高体检人员的满意度，而护理质量管理就是一种能够有效提高健康管理中心管理的方式。文本主要是通过分组的方式进行比较，最终利用对两组人员进行考核的方式进行数据分析，体现出来采用护理健康管理的方式所具有的优势，具体的数据分析如下。
1资料与方法
1.1资料分析选取我院2015年10月到2016年10月期间进行健康管理中心护理工作的20名护理人员作为研究对象，护理人员的平均年龄为30.5岁，平均的工作时间为7.8年，受教育程度不同，其中职业中专的有2位人员，大专学历的有10位人员，大学本科学历的有8位人员，本次我们将其随机评分为观察组与对照组。其中，观察组采用了护理质量管理，对照组采用了传统的管理方式。护理人员的年龄，工作的时间以及受教育的程度无统计学意义(p>0.05)，可进行比较。
1.2方法对照组采用传统的护理管理模式，包括进行定期的业务学习、培训以及相关知识的考核，根据科室的不同要求进行一定的排班。观察组则采用了护理质量管理的方式，该方式的具体内容如下：
(1)体检的整个过程是基于网络管理的：开展体检过程网络传输的基本信息管理，医务人员通过计算机观察，确保整个体检过程简洁方便，根据功能的不同，体检科可以分成不同区域。相关人员完成检查后，形成电子档案，这样能够有利于工作人员的整理以及体检人员的查阅。
(2)体检的过程更加规范：在接待区工作人员主要负责体检项目的选择、登记等。专业工作人员应指导体检人员完成针对性性及个性需求进行项目的选择，并进行记录，指导他们完成付款和基本的信息填写。当该系列的工作完成后，由相应的护理人员带领体检人员进行后续的体检工作。在接待区也可以设立提前预约的功能，工作人员提前为预约的体检人员准备好相应的资料以及填写内容。
(3)将以人为本作为基本的服务理念：护理人员的思维应该紧随时代的要求，及时的学会转变自己的观念，定期在医院开展护理人员的理念培训工作，多进行一些专题的讲座等活动；强调护理人员要一切以客户为主的服务理念。给客户创造出一种和谐舒适的氛围，减少客户的陌生感甚至恐惧感。, http://www.100md.com(向继红)
【关键词】健康管理中心；护理；质量管理
Abstract Objective： To exploretheimportanceofnursingqualitymanagementinthehealthexaminationdepartmentbyobservingthenursingworkofthenursingstaffinthehealthexaminationdepartment.Methods ： healthexaminationofnursingworkinourhospitalfromOctober2015toOctober2016ofthe20nursingstaffastheresearchobject，therandomscoreofobservationgroupandcontrolgroup，theobservationgroupimplementationofnursingqualitymanagement，thecontrolgroupusingthetraditionalmanagementmethod，toobservethecurativeeffectofnursingforthetwogroup.Results： throughthesetwomanagementmethods，thequalityofcareinthetwogroupswasimproved，butthequalityoftheobservationgroupincreasedmore.Thedifferencesbetweenthetwogroupswereallstatisticallysignificant(P<0.05). Conclusion： themethodofnursingqualitymanagementinhealthexamination，whichcanprovideboththenursingqualityleveloftheDepartment，andtoprovidetheirownqualityofnurses，conducivetothedevelopmentofhealthysubjects，caneffectivelyimprovethepatient'ssatisfaction，worthyofbeingwidelypopularized.
Key words： healthexaminationdepartment；nursing；qualitymanagement
【中圖分类号】 R47
【文献标识码】 A
【文章编号】 1672-3783(2018)03-03-033-01
随着我国经济的不断发展，人们生活水平的不断提高，越来越多的人开始关注自己的健康问题，需要定期的去医院进行健康体检，这也使得人们对于医院中的健康管理中心有了更高的要求。以前会经常出现体检时管理不到位的现象，造成很多体检人员的不满。因此，健康管理中心也应该顺应时代的发展，完善自身的条件，朝着人们需求的方向发展，以满足人们的要求，更好的为人们服务，以提高体检人员的满意度，而护理质量管理就是一种能够有效提高健康管理中心管理的方式。文本主要是通过分组的方式进行比较，最终利用对两组人员进行考核的方式进行数据分析，体现出来采用护理健康管理的方式所具有的优势，具体的数据分析如下。
1资料与方法
1.1资料分析选取我院2015年10月到2016年10月期间进行健康管理中心护理工作的20名护理人员作为研究对象，护理人员的平均年龄为30.5岁，平均的工作时间为7.8年，受教育程度不同，其中职业中专的有2位人员，大专学历的有10位人员，大学本科学历的有8位人员，本次我们将其随机评分为观察组与对照组。其中，观察组采用了护理质量管理，对照组采用了传统的管理方式。护理人员的年龄，工作的时间以及受教育的程度无统计学意义(p>0.05)，可进行比较。
1.2方法对照组采用传统的护理管理模式，包括进行定期的业务学习、培训以及相关知识的考核，根据科室的不同要求进行一定的排班。观察组则采用了护理质量管理的方式，该方式的具体内容如下：
(1)体检的整个过程是基于网络管理的：开展体检过程网络传输的基本信息管理，医务人员通过计算机观察，确保整个体检过程简洁方便，根据功能的不同，体检科可以分成不同区域。相关人员完成检查后，形成电子档案，这样能够有利于工作人员的整理以及体检人员的查阅。
(2)体检的过程更加规范：在接待区工作人员主要负责体检项目的选择、登记等。专业工作人员应指导体检人员完成针对性性及个性需求进行项目的选择，并进行记录，指导他们完成付款和基本的信息填写。当该系列的工作完成后，由相应的护理人员带领体检人员进行后续的体检工作。在接待区也可以设立提前预约的功能，工作人员提前为预约的体检人员准备好相应的资料以及填写内容。
(3)将以人为本作为基本的服务理念：护理人员的思维应该紧随时代的要求，及时的学会转变自己的观念，定期在医院开展护理人员的理念培训工作，多进行一些专题的讲座等活动；强调护理人员要一切以客户为主的服务理念。给客户创造出一种和谐舒适的氛围，减少客户的陌生感甚至恐惧感。, http://www.100md.com(向继红)