【摘 要】目的：分析护患沟通在门诊导诊护理工作的应用效果。方法：选取我院门诊2015年1月至2017年1月所接收的患者48例，根据患者入院时间分为研究组和参照组，每组各24例，参照组患者入院不给予实施护患沟通技巧，研究组患者入院后给予实施护患沟通技巧，对比2组对门诊导诊护理工作的满意度。结果：研究组患者护理满意100%高于参照组患者护理满意度83.3%，组间对比具有显著性差异(P<0.05)。结论：在门诊导诊护理工作中实施护患沟通技巧，对门诊导诊护理工作具有重要作用，不仅患者对门诊导诊护理工作的满意度较高，患者对门诊护理工作人员的信任感也较强。

    【关键词】门诊导诊；护理工作；护患沟通

    【中图分类号】R473.37 【文献标识码】B 【文章编号】1672-3783(2018)07-03--01

    医院最重要的一个部门就是门诊导诊，也是一所医院开展工作最基础的部门，很多患者入院后均会到门诊就诊，因此门诊的护理工作对医院总体医疗)生活水平改善具有重要作用。生活水平提高后导致患者入院就医的要求也相对较高 ......