【摘 要】目的：分析优质护理服务理念在门诊护理工作中的应用效果。方法：本文80例患者均为2016年12月～2018年1月我院门诊接诊治疗的对象，将80例门诊患者采用抽签法平均分为40例参照组(开展传统护理服务)、40例实验组(开展优质护理服务理念)，将两组患者护理满意度、护理纠纷事件发生率等数据进行SPSS20.0软件分析。结果：实验组患者中3例出现护理纠纷事件、20例对护理服务基本满意、18例对护理服务满意，参照组患者中13例出现护理纠纷事件、18例对护理服务基本满意、10例对护理服务满意，两组患者临床指标数据对比为P<0.05，具体对比研究价值。结论：优质护理服务理念在门诊护理工作中应用，具备降低护理纠纷事件发生的作用，且可强化护理服务质量。

    【关键词】优质护理服务理念；门诊；护理工作；应用效果

    【中图分类号】R473 【文献标识码】B 【文章编号】1672-3783(2018)09-03--02

    由于门诊具备患者流动性大的特点，进而导致门诊极易出现护理纠纷事件，严重影响医患关系[1-2]。因此，本次选择我院门诊接诊的80例患者 ......