门诊护理中实施人性化服务的应用价值分析
【摘 要】:目的 探讨门诊护理中实施人性化服务的应用价值。方法 选取2017年9月-2018年10月的在我院门诊接受治疗的100例患者进行研究,随机分为对照组和研究组,对照组采用常规性护理,研究组采用在对照组的基础上应用人性化服务。比较两组患者的护理满意度和护理质量。结果 研究组的护理满意度和护理质量明显高于对照组,差异显著(p<0.05)。结论 门诊护理中实施人性化服务的应用价值高,值得进行临床推广。【关键词】:门诊;护理管理;人性化服务
【中图分类号】R197.3 【文献标识码】A 【文章编号】1672-3783(2019)01-03--01
人性化服务是指护理人员要树立以人为本,全心全意为患者提供优质的服务,并给以患者人文关怀,提高护理满意度的服务[1]。应用人性化服务,具有十分重要的作用,它有利于为医院树立良好的形象。本文主要探讨门诊护理中实施人性化服务的应用价值,以供参考。
1 资料与方法
1.1 一般资料
选取我院2017年9月-2018年10月的在我院门诊接受治疗的100例患者进行研究,随机分为对照组和研究组,每组各50例。对照组男患者28例,女患者22例,年龄24-65岁,平均年龄(44.54±18.27)岁,研究组男患者30例,女患者20例,年龄23岁-66岁,平均年龄(44.56±19.33)岁 ......
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