1.3 观察指标

    由入选的患者对本次护理人员的工作进行评价，评分内容包括服务态度、工作质量和满意评分，分值为100分，评分结果与工作情况呈正相关。

    1.4 统计学方法

    数据的计算和分析运用SPSS23.0统计软件处理，计量资料用均数±标准差(x±s)形式表示，行t检验，计数资料用百分比表示，组间对比行卡方检验，P<0.05对比结果具备统计学意义。

    2 结果

    2.1 护理管理结果对比

    相比对照组 ......