【摘 要】：目的 探讨护患沟通技巧在传染科护理中的应用效果。方法 取传染科患者110例，分对照组与观察组。观察组接受护患沟通技巧护理以及人文关怀。对照组接受常规护理。比较两组护患纠纷率与护理满意、焦虑抑郁评分等指标。结果：观察组在护患纠纷率与护理满意度、抑郁焦虑评分等指标方面均要比对照组优。结论 讨护患沟通技巧在传染科护理中的应用效果显著。

    【关键词】：护患沟通;传染科;护理效果

    【中图分类号】R471 【文献标识码】A 【文章编号】1672-3783(2019)07-03--02

    传染科是医疗机构重要的科室，该科室对于护理人员的服务态度以及沟通技巧有一定的要求。很多患者需要在传染科接受各种治疗与护理服务，在这个过程中，无法避免护患之间的沟通。若护患之间沟通不顺，极有可能引发护患矛盾，甚至会造成护患纠纷，影响传染科的正常工作[1]。而部分患者因为患有疾病，存在较强的生理痛苦，情绪负面，若护理人员没能给予温馨关怀，很难在短时间内获取患者的生理感受，也无法消除患者对于治疗、护理操作的抵抗情绪[2]。因此，传染科护理人员应该加强自身的沟通技巧、人文关怀，才能够更好的为患者服务 ......