【摘 要】：门诊的突发事件具有急速变化、危害性大等特点，需要护理人员加强应变处理。结合门诊护理人员的突发事件应变能力要求，本文从能级考核、应变培训、预案演练三个方面提出了提高人员应变能力的措施，为关注这一话题的人们提供参考。

    【关键词】：门诊护理人员;突发事件;应对能力

    【中图分类号】R416 【文献标识码】A 【文章编号】1672-3783(2019)10-03--02

    引言：门诊护理人员面对大量的就诊患者，应意识到各种突发事件都有发生的可能性。想要保证门诊护理服务质量，减少护患纠纷发生，门诊护理人员应具备应对突发事件的能力。因此，对如何提高门诊护理人员突发事件应变能力的问题展开分析，不断提高门诊护理服务质量。

    一 门诊护理人员突发事件的应变能力要求

    门诊就诊患者具有疾病种类复杂、人数多和获取的医疗服务项目多等特点，所以风险事件高發，容易出现患者突然发生意识丧失、呼吸暂停等威胁生命的事件，要求护理人员能够在第一时间进行处理，保证患者生命安全。因此针对门诊护理人员，要求具有突发事件的应急处置能力，能够掌握各种专业护理技术，在患者急救过程中保持高度责任心 ......