【摘 要】目的：探讨门诊预检分诊失误的原因及相关对策。方法：回顾分析我院2019年7月—12月门诊预检分诊失误患者的临床资料，对预检分诊失误原因进行统计分析。结果：疾病因素占比较高，其次是医护因素、患者因素。结论：各管理层应根据实际情况采取相应的优化对策，降低预检分诊失误率，实现持续质量改进。

    【关键词】预检分诊;失误原因;对策

    【中图分类号】R47 【文献标识码】A 【文章编号】1672-3783(2020)08-24--02

    随着医疗技术的发展和现代医院管理模式的转变，综合性医院的专业分类逐步细化，患者往往难以明确应在哪个科室就诊。门诊预检分诊准确、及时与否，不仅涉及患者能否得到快速有效的诊治，也直接反映了预检护士的业务能力和医院服务质量[1]。预检分诊是指根据病人主诉、主要症状和体征，分清疾病的轻重缓急及隶属专科，进行初步诊断，合理安排就诊次序及分配专科就诊的过程。为了减少预检分诊失误，提高医院服务质量，对我院门诊预检分诊失误的原因进行分析并提出改进对策。

    1 资料与方法

    1.1 一般资料

    选取2019年7月—12月门诊就诊患者作为研究对象，纳入门诊预检分诊失误共310例 ......