[关键词] 体检;健康;护理

    随着社会的进步以及人们健康观念的转变,健康体检中心应运而生。对医疗服务的需求也从单纯的治疗疾病发展到预防疾病、增进健康,体检工作作为一种防患于未然的日常保健和主动预防措施已经越来越受到人们的重视。因此,如何做好体检工作,是体检者在短暂的时间内得到周到的细致的服务,并获取符合自身需要的健康保健知识,是体检工作者面临的一个重要课题。我院体检中心自2008年以来,倡导树立“以人为本”的服务理念,坚持“以顾客为中心,以质量为核心,以顾客满意”为工作目标,积极主动的用亲情和爱心全程全方位地为体检者提供满意的人性化服务,满足了体检者的需求,受到了良好的效果。

    1 实施护理服务具体措施

    1.1.转变护理观念:我院体检中心的护士多数是由临床科室调转至体检中心,护理内容由原来的单学科转变为多学科护理知识。在观念上应该引导护士对工作职责从新定位。(2)工作对象不同:体检服务的对象由原来的患者转变为健康或亚健康人群。(3)强调的重点不同:体检中工作重点有别于临床工作。我们要求导检护士在前一天下班前必须了解第二天的客户资料,了解客户的基本信息(姓名、年龄、职业、嗜好、家族史、健康状况等),还要掌握客户的体检套餐内容以及相关检查的注意事项” ......