浅谈如何提高护理质量
[摘要]护理学是医学领域里的一个专业学科，随着我国医学科技的不断进步，医疗卫生事业的不断发展，国外新业务、新技术、新设备的不断引进，人们对医疗护理的要求也越来越高。给护理人员提出了更高的要求，怎样才能跟上及适应现代护理医学突飞猛进的新形势，是当前摆在我们面前的重要课题。所以说加强病房业务管理，提高护理质量，是赶超国内外先进护理水平的关键。而提高护理质量的关键在于提高护理人员素质。对于如何提高护理质量？笔者认为重点应该从以下两大方面做起。
[关键词]护理质量 培训 心理素质 道德修养
1.有计划的专业培训与考核提高护理人员专业水平
重视护理工作者的继续教育，，培训能够帮助护士以良好心态走向护理岗位，培训是护士成长的重要手段，是培养合格护理人才的重要环节。根据护士的知识结构情况进行有计划的专业系统培训，内容可包括护理学科及相关学科的新理论、新知识、新技术如：重症监护、急救技术、心理护理、计算机知识、护理教育与科研等等。定期组织全院性业务讲座，科室业务讲座及临床示教，以便系统掌握疾病的发生、发展及转归。对不同等级的护士，要按照不同的标准分层次培养，使之在工作中起到不同的作用。各级护理人员，除要求具备相应的护理知识，技能外，还要掌握一定的医疗知识，以防止在医疗环节中由于知识贫乏发生意外，进一步发挥各级护理人员的主观能动性。通过业务素质的培养，使各级护士都能熟练掌握各级技术操作，并能在实际工作中运用自如，从而提高护理质量。
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建立量化的护理质量考核标准和护士评价标准，用数据说话，通过考评可以了解护理中存在的薄弱环节，掌握各级护理人员的具体情况。对考核结果进行集体讨论、修正、补充。对考核过程中发现的工作经验相对不足的、业务水平较低的护理人员，应及时组织其进行培训再考核。全面提高护理人员整体素质的一个有效方法，要善于帮助低水平的护士。
2.提高护理人员的心理素质及职业道德修养
护士的心理素质，是护士职业素质的基础，也是护士不断成长的最根源动力。随着医学模式和护理模式的转变，对护士的心理素质提出了更高的要求。要切实做好护理工作，就应充分注意心理素质的培养，提高心理素质。为适应现代护理学的发展，护理心理学成了当代护理工作中的一项重要内容。作为一名合格的护理工作者，不仅要有丰富的专业知识和熟练的技术，还要有善于观察患者在整个治疗过程中的各种心理活动，熟悉患者的个性特征和情绪状态，以及患者的心理因素对疾病的发生、发展、转归、康复的影响，这样才能采取针对性的措施，帮助患者安心治疗，促使其早日恢复健康。
, 百拇医药
所有患者进入医院都会感到陌生，甚至产生恐惧感，这是最共通的人性心理。而患者许多心理活动，常通过语气、语调、眼神、面部表情、手势等表现出来，所以护士应细心的观察，比如癌症晚期的患者对生命丧失信心，不配合治疗，我们在查房、治疗或者巡视病房时，与他(她)握握手，给他(她)一个鼓励的眼神，都会使他们感受到人间的真情与温暖，能积极的配合治疗。
护理人员尽快地与患者进行思想沟通，是及时获得患者的心理活动信息很重要的一环。所以说情感交流是医患关系相处的最直接的办法，这就要求护理人员要使患者有说话的机会，只有启发患者诉说，才能对患者有所了解。护士应该努力做到自己就像患者家庭中的一员，这样彼此之间的进行思想沟通也就容易了，患者的心理活动就会毫不掩饰地暴露出来。这时若抓住时机，做一些心理治疗，将起到药物治疗所起不到的作用。不同疾病、不同年龄、不同性别的患者以及个人家庭情况不同，都会有不同性质的心理活动，因此，护理人员应尽快与患者进行思想沟通，及时掌握情况，仔细分析、认真研究，并给予解决，才能使患者相信医院，消除顾虑，产生安全感，安心接受治疗，尽快康复。
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护理者要处理好问题，影响因素很多，但护理者心态一定要好，这就要求我们要控制自己的情绪，运用理智地对待患者，应从职业道德出发，并保持高昂的情绪，乐观的态度，朝气蓬勃的精神面貌，决不能将自己的喜、怒、哀、乐施加于患者，必须对每个患者一视同仁，不能感情用事，使每个患者都感到护理工作者对他们的关心和体贴，俗话说得好，积极的人像太阳，照到哪里亮，患者有些就缺少能照亮其心情的一线阳光。
在职业道德修养方面，护士职业道德修养对护理人员来讲是无止境的，可以说生命不息，道德修养不止。对自己严要求，提高自身道德品质，不断加强自身的护理知识学习，制度与护理质量规范。护士职业道德修养的最终目的，在于把职业道德原则和职业道德规范逐步地转化为自己的职业道德品质，从而将职业实践中对职业道德的意识情感和信念上升为护士职业道德习惯。
护理人员每天和患者打交道，拥有耐心、细心、具亲和力的优质服务是护理人员的职责。一个有“修养”的人，应该始终抱着活到老、学到老、修养到老的坚定精神。在实际工作中，必须从大处着眼，注重细节，厚积薄发，时刻对自己不放松，用专业的角度和制度约束自我的言行，不仅自己做好本份工作，还应督促其他同事遵纪执行，共同撑起医院及医护者的总体形象，提高护理质量。
总之，不断提高护理质量，就必须不断深入护理人员的管理工作，加强对护理人员的业务水平，及心理素质，让护理平凡的工作岗位培养出良好的职业道德，从而更好地服务于患者，服务于我国医疗事业。
参考文献：
[1]张建华，刑波.浅谈护理质量管理[J].现代中西医结合杂志，2006，12，(15).
[2]俞立农.加强医院护理文化建设的几点体会[J].解放军护理杂志，2006，20(8)., 百拇医药(丁小连)
[关键词]护理质量 培训 心理素质 道德修养
1.有计划的专业培训与考核提高护理人员专业水平
重视护理工作者的继续教育，，培训能够帮助护士以良好心态走向护理岗位，培训是护士成长的重要手段，是培养合格护理人才的重要环节。根据护士的知识结构情况进行有计划的专业系统培训，内容可包括护理学科及相关学科的新理论、新知识、新技术如：重症监护、急救技术、心理护理、计算机知识、护理教育与科研等等。定期组织全院性业务讲座，科室业务讲座及临床示教，以便系统掌握疾病的发生、发展及转归。对不同等级的护士，要按照不同的标准分层次培养，使之在工作中起到不同的作用。各级护理人员，除要求具备相应的护理知识，技能外，还要掌握一定的医疗知识，以防止在医疗环节中由于知识贫乏发生意外，进一步发挥各级护理人员的主观能动性。通过业务素质的培养，使各级护士都能熟练掌握各级技术操作，并能在实际工作中运用自如，从而提高护理质量。
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建立量化的护理质量考核标准和护士评价标准，用数据说话，通过考评可以了解护理中存在的薄弱环节，掌握各级护理人员的具体情况。对考核结果进行集体讨论、修正、补充。对考核过程中发现的工作经验相对不足的、业务水平较低的护理人员，应及时组织其进行培训再考核。全面提高护理人员整体素质的一个有效方法，要善于帮助低水平的护士。
2.提高护理人员的心理素质及职业道德修养
护士的心理素质，是护士职业素质的基础，也是护士不断成长的最根源动力。随着医学模式和护理模式的转变，对护士的心理素质提出了更高的要求。要切实做好护理工作，就应充分注意心理素质的培养，提高心理素质。为适应现代护理学的发展，护理心理学成了当代护理工作中的一项重要内容。作为一名合格的护理工作者，不仅要有丰富的专业知识和熟练的技术，还要有善于观察患者在整个治疗过程中的各种心理活动，熟悉患者的个性特征和情绪状态，以及患者的心理因素对疾病的发生、发展、转归、康复的影响，这样才能采取针对性的措施，帮助患者安心治疗，促使其早日恢复健康。
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所有患者进入医院都会感到陌生，甚至产生恐惧感，这是最共通的人性心理。而患者许多心理活动，常通过语气、语调、眼神、面部表情、手势等表现出来，所以护士应细心的观察，比如癌症晚期的患者对生命丧失信心，不配合治疗，我们在查房、治疗或者巡视病房时，与他(她)握握手，给他(她)一个鼓励的眼神，都会使他们感受到人间的真情与温暖，能积极的配合治疗。
护理人员尽快地与患者进行思想沟通，是及时获得患者的心理活动信息很重要的一环。所以说情感交流是医患关系相处的最直接的办法，这就要求护理人员要使患者有说话的机会，只有启发患者诉说，才能对患者有所了解。护士应该努力做到自己就像患者家庭中的一员，这样彼此之间的进行思想沟通也就容易了，患者的心理活动就会毫不掩饰地暴露出来。这时若抓住时机，做一些心理治疗，将起到药物治疗所起不到的作用。不同疾病、不同年龄、不同性别的患者以及个人家庭情况不同，都会有不同性质的心理活动，因此，护理人员应尽快与患者进行思想沟通，及时掌握情况，仔细分析、认真研究，并给予解决，才能使患者相信医院，消除顾虑，产生安全感，安心接受治疗，尽快康复。
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护理者要处理好问题，影响因素很多，但护理者心态一定要好，这就要求我们要控制自己的情绪，运用理智地对待患者，应从职业道德出发，并保持高昂的情绪，乐观的态度，朝气蓬勃的精神面貌，决不能将自己的喜、怒、哀、乐施加于患者，必须对每个患者一视同仁，不能感情用事，使每个患者都感到护理工作者对他们的关心和体贴，俗话说得好，积极的人像太阳，照到哪里亮，患者有些就缺少能照亮其心情的一线阳光。
在职业道德修养方面，护士职业道德修养对护理人员来讲是无止境的，可以说生命不息，道德修养不止。对自己严要求，提高自身道德品质，不断加强自身的护理知识学习，制度与护理质量规范。护士职业道德修养的最终目的，在于把职业道德原则和职业道德规范逐步地转化为自己的职业道德品质，从而将职业实践中对职业道德的意识情感和信念上升为护士职业道德习惯。
护理人员每天和患者打交道，拥有耐心、细心、具亲和力的优质服务是护理人员的职责。一个有“修养”的人，应该始终抱着活到老、学到老、修养到老的坚定精神。在实际工作中，必须从大处着眼，注重细节，厚积薄发，时刻对自己不放松，用专业的角度和制度约束自我的言行，不仅自己做好本份工作，还应督促其他同事遵纪执行，共同撑起医院及医护者的总体形象，提高护理质量。
总之，不断提高护理质量，就必须不断深入护理人员的管理工作，加强对护理人员的业务水平，及心理素质，让护理平凡的工作岗位培养出良好的职业道德，从而更好地服务于患者，服务于我国医疗事业。
参考文献：
[1]张建华，刑波.浅谈护理质量管理[J].现代中西医结合杂志，2006，12，(15).
[2]俞立农.加强医院护理文化建设的几点体会[J].解放军护理杂志，2006，20(8)., 百拇医药(丁小连)