[摘要]我院是三级甲等医院，2011年12月30日整体搬迁至新建地。新建大楼及医疗设施在全省属一流水平。服务模式也随之改变，充分体现了人性化服务、一站式服务。

    [关键词]分诊；人性化服务

    门诊是医院为就医者提供医疗服务的第一站，就医者来自四面八方，年龄、职业、性别、性格、心理、文化程度各异，需要也就不同，因此，门诊护理工作也不断扩展，如：就诊指导，卫生宣教，预防保健，心理辅导，服药指导等。为病人提供多方面多层次的服务工作，有效地缩补了病人候诊时间，交费时间和取药时间。

    1增设预检分诊及导诊护士

    1.1在门诊病人日益增多的情况下，许多患者不了解医院的新环境，在一楼大厅我们列出专家门诊一览表，附有专家相片 ......