[摘 要] 综述了急诊科护理纠纷的原因并提出相应的预防对策。急诊科护理纠纷的原因主要包括：规章制度不健全，护士法律意识淡薄，工作责任心不强，缺乏有效的沟通技能，护理文件书写不规范，患者安全目标未落实，如坠床、临床护生带教不严格、专业技术不精，操作不当，以及患者自我保护意识及价值观念提高，患者本身不配合，不切实际的期望值，服务态度差，解释不到位或超越护士工作范围、性别观念等。措施为规范工作程序及规章制度，强化法律意识和服务意识，加强责任心，强化护理人员的管理教育，树立“以人为本”的服务理念，掌握沟通技巧等，提高护士的综合素质，是减少急诊科护理纠纷发生的有效措施。

    [关键词] 急诊科；护理；纠纷；对策

    l 急诊科的特点

    1.1病人特点：病人多发病急骤、时间性强、病谱广泛，病人及家属焦急心理和急切得到诊治的心情，导致他们对医疗护理的要求比一般病人高。

    1.2护理特点：急诊科护理首先要突出“急”、“准”、“好”。急诊护士着眼于人的整体生理、心理、病理、社会和精神要求。急诊护理工作除接诊病人、正确及时分诊、应急抢救等护理工作外，还要在短时间内写好急救护理文书，及时做好病人、家属的心理安慰，协调好各相关科室的协调工作。因此，急诊科护理工作不仅任务繁重、责任重大、具有多学科性，而且有很强的时间观念，抢救分秒必争，抢救药品、仪器设备及护理人员必须随时处于备用状态。

    2 急诊科护理纠纷的原因

    2.1急诊病人的特殊性、复杂性、危重性、急切性等特点易引起护理纠纷.在病情急危、时间紧迫的情况下，护理人员除了需要过硬的专业技术水平外 ......