心内科的服务对象大多是干部及老年人，对护理工作的要求非常高。我科针对科内特点，结合实际，围绕“以病人为中心，积极开展优质护理服务”组织召开研讨会，讨论并制定一系列护理服务措施，获得了较好的经济及社会效益。现介绍如下：

    1.以病人为中心，制定各项护理改革措施

    围绕以病人为中心，实施以数量为基础，质量为依据的量化考核：开展整体与责任制护理相结合工作，保证个性化健康教育落到实处；及时调整各班职责，满足病人的需求：改定时排班为弹性排班，缓解了忙、乱的局面。一位老年肺心病患者感叹地说：“我患病八年了，久病无孝子，久病药无威，这次好的这样快，全靠护士小姐给了我心理疏导、知识宣教等各项护理服务，看见护士的笑脸，我的病已好了一半”。

    2.以病人为中心，认真落实基础护理和专科护理工作

    2.1为了给病人清洁、舒适的环境 ......