[摘 要] 目的：介绍ICU回访对提高护理满意度的作用。方法：对2010年7~12月ICU病房的患者出科后进行回访并采用填写问卷的方式进行满意度调查。结果：通过6个月对ICU194位患者进行出科回访及护理满意度测评，对ICU的护理满意度为98.2%。体会：ICU出科回访工作不仅可以加强医患、护患关系的融洽度，提高患者及家属的满意度，体现人文关怀的服务理念，并有利于对ICU的工作质量起到反馈作用。

    [关键词] ICU；回访；护理满意度；体会

    ICU是对各种危重患者进行全面监护、治疗和护理的科室。随着现代医学模式的不断改进和完善，要求护理人员能够为患者提供全身心的整体护理。为了更好地提高护理质量，满足患者及其家属的服务需要，提高护理满意度 ......