摘要：目的：探讨口腔门诊就诊患者心理状况，以便更好的与医师合作并取得良好的治疗效果。方法：采用自制表格，随机抽样答卷形式。结果：在男/女组无明显差异，初/复诊组、熟悉/陌生组中均存在差异。结论：只要采取有效的交流沟通和操作技巧，就可达到预期的治疗目的。

    关键词：焦虑；放松；沟通

    【中图分类号】R472【文献标识码】A【文章编号】1672-3783(2012)03-0127-02

    患者常因口腔和颌面部的各种不适来口腔科就诊，但是口腔科的治疗是一种侵入性操作，常给患者带来心理上精神上的担忧。有报道认为，在牙科对患者应具有同情心和高度负责的精神，以取得患者的信任，使对牙科治疗怀有不同程度的紧张和害怕心理的患者获得安慰和信心。笔者对门诊患者的心理状态从焦虑紧张恐惧和放松两方面进行了调查和对比，现将2011年1～12月调查的400份试卷总结如下。

    1 资料与方法

    1.1 一般资料：本组400例，其中男205例，女195例;年龄3~80岁，平均35岁(幼儿由家长代填);初诊210例，复诊190例;熟悉(朋友或亲戚)160例，陌生240例。1.2 方法:采用自制表格 ......