护患纠纷原因分析及护士长防范纠纷对策(2)
4.2 抓好微重病人的管理工作:急危重病人的管理好坏标志着科室业务水平,也有潜在护患纠纷的可能,作为护士长,应首先抓好为重病人的抢救护理及管理工作,人员措施到位,杜绝并发症发生。4.3 及早发现隐患,及时消除化解在萌芽状态:作为护士长,除具备丰富的业务知识和较强的业务能力外,还必须懂得有关法律法规社会知识和心理知识,善于处理矛盾,化解矛盾,改善护患关系,避免发生纠纷。
4.4 严格落实各项规章制度:护理服务的对象是人,认得生命是无价的,容不得半点马虎,作为护士长,应严格督促检查,各项制度的落实,建立奖罚机制 ......
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