摘要：门诊输液工作，作为医院中重要医疗技术操作科室。主要完成患者的输液，注射治疗疾病的任务。其特点是要在短时间内完成患者的治疗任务，而且必须准确无误的安全操作。多语种地方医院门诊，要安全准确无误地，短时间内完成大量的静脉输液，注射工作实在很困难。常因为集结很多治疗患者，而出现注射错误，加错药液，漏加药液等等情况。经不断寻找原因，现将多语种地区医院门诊护理治疗中的不安全因素分析处理如下：

    关键词：多种语言，护患沟通困难，如何把控差错

    【中图分类号】R473【文献标识码】B【文章编号】1672-3783(2012)03-0248-01

    护患沟通是指护士与患者之间的信息交流的过程。交流的内容与患者的护理及康复直接或间接相关,同时包括双方的思想感情、愿望及要求等方面的沟通。护理工作大部分是通过与病人沟通实现的,作为一名门诊护理工作者要充分认识到护患沟通的重要性,并将一言一行落实到工作中去,要做好护患沟通工作,就要求护士以“病人为中心,质量为核心”对病人进行身心全方位多层次的护理,首先从思想上转变观念,提高护理服务意识和自觉性;必须有沟通意识,掌握沟通技巧,取得病人的信任,建立良好的护患关系,这样才能准确地找出护理问题,正确地做出护理判断,以达到最佳的治疗效果 ......