妇幼保健医院的文化建设与提升社会影响力
摘要：医院文化建设包括硬文化和软文化建设，妇幼保健医院作为一所为妇女儿童提供公共卫生和基本医疗服务的专业机构，可通过对医院环境的美化，医疗设备的更新，以及对医德医风、制度文化和精神文化等医院文化建设，使医院形成积极向上的发展动力，增强医院的核心竟争力和可持续发展的能力，从而提升医院的社会影响力，为医院的长远发展奠定坚实的基础，更多、更好的为妇女儿童提供优质的医疗保健服务。
关键词：妇幼保健医院；文化建设；社会影响力
【中图分类号】R197【文献标识码】B【文章编号】1672-3783(2012)03-0053-02
医院文化是医院和医务工作者在长期的医疗活动与医疗管理中逐步形成物质成果和精神成果的集中表现。医院文化可分为硬文化和软文化,硬文化主要包括特色的建筑、合理的布局、温馨的装饰、优美的环境以及与医院档次相配套的仪器设备等，而软文化是医院的发展理念、制度建设、组织结构、医德医风等。硬文化建设只要肯投入资金，就能达到一个相对较高的水平，但软文化建设实质是“人”的建设,是医院精神、人员素质的体现,不是一朝一夕之功。妇幼保健医院作为一所为妇女儿童提供公共卫生和基本医疗服务的专业机构，其文化建设更应具有独特性，更应体现对生命的尊重、对女性的关爱、对新生命的呵护，以此来提升医院的社会影响力，为医院的长远发展奠定坚实的基础。
, 百拇医药
1 医院的硬文化建设
1.1 美化医院工作环境。舒适温馨的环境，不但使来院的妇女和儿童有着良好的第一印象，可以提高服务对象的信任感和满意度，也会使本院的职工心情舒畅，有利于提高工作积极性与工作效率。
1.2 引进先进诊疗设备。医院诊疗设备是医院环境文化建设的重要组成部分。诊疗设备在一定程度上也可以代表医院的级别、水平和特色，作为以妇幼保健工作为重点的医院，诊疗设备重点应投放到以“妇”、“儿”特色方面，特别是预防保健方面。
1.3 合理布局。包括医院整体布局、科室规划，应以便利为第一要素。
2 医院的软文化建设
医院的软文化建设是一所医院文化建设中重点，也是体现医院竟争力和社会影响力的主要方面，要形成一种文化体系，是一个漫长的过程，也是一个艰巨的过程，应注意以下几个方面：
, 百拇医药
2.1 加强医院制度文化建设，规范医院管理
2.1.1 强化医德医风建设。良好的医德医风，是调节医患关系的关键，是医患关系文化建设的核心，也是一个医院文化建设永恒的目标和任务。
2.1.2 健立健全各项制度。制度具有强制性，是提高各级各类人员责任心，事业心的有力措施，也是预防差错、事故的有力保障，是医院健康发展的重要保证，主要包括：组织制度、人事制度、管理制度、医疗制度、各种技术规范和操作流程等。
2.1.3 强化服务，树立以人为本的管理理念。医院是为患者提供服务的，特别是妇幼保健机构，面对的特殊人群，更应该做到以“以病人为中心”，真正做到想病人之所想，急病人之所急。把“凝心聚力谋发展，用心服务塑形象”这句口号落到实处。
2.1.4 强化监督考核，实施责任追究。只有制度，而没有监督，那么制度也只是一纸空文，要真正把制度落实到位，就必须有监督考核机制，对违反者实施责任追究，强化制度的约束能力，让制度成为一种习惯。
, 百拇医药
2.2 提升精神文化，促进持续跨越发展:医院仅靠有形资产和物质利益方面的条件是不够的，还必须具备文化精神、道德方面的基础。精神文化建设是医院文化建设的核心和灵魂，具体措施包括：
2.2.1 加强医院的医疗技术、观念及技术活动；
2.2.2 加强包括职工的教育、卫生、体育在内的文化设施建设；
2.2.3 加强对职工的思想信念、理性价值准则、伦理、道德、精神面貌、心理状态、思维方式等方面的教育。
通过精神文化建设，创造一种共同的文化氛围，能够把员工的个体行为引导到医院整体行为上来，员工就会在潜移默化中接受共同的价值观念。妇幼保健院的员工，面对的并不是通常意义上的“患者”，而是渴望健康的母亲和获得生命的孩子。通过先进的技术结合周到的关怀来减轻女性的疼痛，让舒适的氛围和健康的观念抚育孩子的成长，在带给无数个家庭幸福的同时，无论是临床医师，保健大夫还是护理人员都会因自身价值的实现而获得肯定和鼓励，积极投入工作，形成良性循环。
, 百拇医药
3 妇幼保健医院文化建设在提升医院社会影响力中的作用
医院文化是医院自身发展过程中形成的特色的管理模式,是在历史长河中通过实践形成了意识、价值观、职业道德、行为规范等的总和,是决定医院社会力的主要因素。其作用体现在：
3.1 向心力、凝聚力作用:医院文化反应出的是全体职工共同的价值观,在日常工作中,对职工的行为意识有种潜移默化的引导作用，让职工自觉的围绕着医院的发展目标,发愤努力，在各自的岗位上,逐步实现自己的价值观,并与医院的相互促进。
3.2 品牌推广作用:竞争激烈的也是残酷的，妇幼保健机构虽然在一个县区只有一处，但各综合医院都设有妇幼保健专科，其竟争力借综合医院的优势也是不容忽视的，尤其随着人们生活水平的提高,都趋向于选择高水平、高质量的医院就诊。所以通过医院文化的建设,形成具有鲜明特色的医疗服务体系,赢得广大妇女儿童的信任，增加医院的社会影响力,树立医院的品牌形象。
, 百拇医药
3.3 管理作用:医院是个开放的，高流动性的场所,来诊的人员形形色色，难以有序管理。通过医院的文化创建,增强医院职工的主人翁精神，让工作人员进行自我监督,自我管理,形成良好的就医环境。
医院文化建设在妇幼保健院树立形象、促进发展、提供优质医疗保健服务发挥重要作用,使医院内形成了强大的凝聚力和向心力,增强了核心竞争力,但在建设过程中暴露出不少问题。比如职工对文化建设的认识度低，参与的积极性差，医院在搞文化建设的时候流于形式，盲目攀比，缺乏特色。
总之，温馨的就医环境，人性化的管理体制，一流的诊疗设备和技术，优质的服务，和谐的人文理念这些都依赖于医院的文化建设。妇幼保健医院通过优秀的文化建设，在医院内部可以增加职工的向心力、凝聚力,提高工作效率,增进团队协作。并且在社会上可以提高医院的影响力，树立医院的品牌形象,提高社会知名度, 增强了医院的竞争力和可持续发展的能力，从而更多、更好的为妇女儿童提供优质的医疗保健服务。
参考文献
[1] 李惠新.医院文化建设的策划与实施方案探讨[J].中国医药导报，2009,(04)
[2] 侯庆中.医疗机构文化建设方法分析——以深圳市妇幼保健院文化建设过程为例[J].中国医院管理,2010，(05), 百拇医药(王道新)
关键词：妇幼保健医院；文化建设；社会影响力
【中图分类号】R197【文献标识码】B【文章编号】1672-3783(2012)03-0053-02
医院文化是医院和医务工作者在长期的医疗活动与医疗管理中逐步形成物质成果和精神成果的集中表现。医院文化可分为硬文化和软文化,硬文化主要包括特色的建筑、合理的布局、温馨的装饰、优美的环境以及与医院档次相配套的仪器设备等，而软文化是医院的发展理念、制度建设、组织结构、医德医风等。硬文化建设只要肯投入资金，就能达到一个相对较高的水平，但软文化建设实质是“人”的建设,是医院精神、人员素质的体现,不是一朝一夕之功。妇幼保健医院作为一所为妇女儿童提供公共卫生和基本医疗服务的专业机构，其文化建设更应具有独特性，更应体现对生命的尊重、对女性的关爱、对新生命的呵护，以此来提升医院的社会影响力，为医院的长远发展奠定坚实的基础。
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1 医院的硬文化建设
1.1 美化医院工作环境。舒适温馨的环境，不但使来院的妇女和儿童有着良好的第一印象，可以提高服务对象的信任感和满意度，也会使本院的职工心情舒畅，有利于提高工作积极性与工作效率。
1.2 引进先进诊疗设备。医院诊疗设备是医院环境文化建设的重要组成部分。诊疗设备在一定程度上也可以代表医院的级别、水平和特色，作为以妇幼保健工作为重点的医院，诊疗设备重点应投放到以“妇”、“儿”特色方面，特别是预防保健方面。
1.3 合理布局。包括医院整体布局、科室规划，应以便利为第一要素。
2 医院的软文化建设
医院的软文化建设是一所医院文化建设中重点，也是体现医院竟争力和社会影响力的主要方面，要形成一种文化体系，是一个漫长的过程，也是一个艰巨的过程，应注意以下几个方面：
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2.1 加强医院制度文化建设，规范医院管理
2.1.1 强化医德医风建设。良好的医德医风，是调节医患关系的关键，是医患关系文化建设的核心，也是一个医院文化建设永恒的目标和任务。
2.1.2 健立健全各项制度。制度具有强制性，是提高各级各类人员责任心，事业心的有力措施，也是预防差错、事故的有力保障，是医院健康发展的重要保证，主要包括：组织制度、人事制度、管理制度、医疗制度、各种技术规范和操作流程等。
2.1.3 强化服务，树立以人为本的管理理念。医院是为患者提供服务的，特别是妇幼保健机构，面对的特殊人群，更应该做到以“以病人为中心”，真正做到想病人之所想，急病人之所急。把“凝心聚力谋发展，用心服务塑形象”这句口号落到实处。
2.1.4 强化监督考核，实施责任追究。只有制度，而没有监督，那么制度也只是一纸空文，要真正把制度落实到位，就必须有监督考核机制，对违反者实施责任追究，强化制度的约束能力，让制度成为一种习惯。
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2.2 提升精神文化，促进持续跨越发展:医院仅靠有形资产和物质利益方面的条件是不够的，还必须具备文化精神、道德方面的基础。精神文化建设是医院文化建设的核心和灵魂，具体措施包括：
2.2.1 加强医院的医疗技术、观念及技术活动；
2.2.2 加强包括职工的教育、卫生、体育在内的文化设施建设；
2.2.3 加强对职工的思想信念、理性价值准则、伦理、道德、精神面貌、心理状态、思维方式等方面的教育。
通过精神文化建设，创造一种共同的文化氛围，能够把员工的个体行为引导到医院整体行为上来，员工就会在潜移默化中接受共同的价值观念。妇幼保健院的员工，面对的并不是通常意义上的“患者”，而是渴望健康的母亲和获得生命的孩子。通过先进的技术结合周到的关怀来减轻女性的疼痛，让舒适的氛围和健康的观念抚育孩子的成长，在带给无数个家庭幸福的同时，无论是临床医师，保健大夫还是护理人员都会因自身价值的实现而获得肯定和鼓励，积极投入工作，形成良性循环。
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3 妇幼保健医院文化建设在提升医院社会影响力中的作用
医院文化是医院自身发展过程中形成的特色的管理模式,是在历史长河中通过实践形成了意识、价值观、职业道德、行为规范等的总和,是决定医院社会力的主要因素。其作用体现在：
3.1 向心力、凝聚力作用:医院文化反应出的是全体职工共同的价值观,在日常工作中,对职工的行为意识有种潜移默化的引导作用，让职工自觉的围绕着医院的发展目标,发愤努力，在各自的岗位上,逐步实现自己的价值观,并与医院的相互促进。
3.2 品牌推广作用:竞争激烈的也是残酷的，妇幼保健机构虽然在一个县区只有一处，但各综合医院都设有妇幼保健专科，其竟争力借综合医院的优势也是不容忽视的，尤其随着人们生活水平的提高,都趋向于选择高水平、高质量的医院就诊。所以通过医院文化的建设,形成具有鲜明特色的医疗服务体系,赢得广大妇女儿童的信任，增加医院的社会影响力,树立医院的品牌形象。
, 百拇医药
3.3 管理作用:医院是个开放的，高流动性的场所,来诊的人员形形色色，难以有序管理。通过医院的文化创建,增强医院职工的主人翁精神，让工作人员进行自我监督,自我管理,形成良好的就医环境。
医院文化建设在妇幼保健院树立形象、促进发展、提供优质医疗保健服务发挥重要作用,使医院内形成了强大的凝聚力和向心力,增强了核心竞争力,但在建设过程中暴露出不少问题。比如职工对文化建设的认识度低，参与的积极性差，医院在搞文化建设的时候流于形式，盲目攀比，缺乏特色。
总之，温馨的就医环境，人性化的管理体制，一流的诊疗设备和技术，优质的服务，和谐的人文理念这些都依赖于医院的文化建设。妇幼保健医院通过优秀的文化建设，在医院内部可以增加职工的向心力、凝聚力,提高工作效率,增进团队协作。并且在社会上可以提高医院的影响力，树立医院的品牌形象,提高社会知名度, 增强了医院的竞争力和可持续发展的能力，从而更多、更好的为妇女儿童提供优质的医疗保健服务。
参考文献
[1] 李惠新.医院文化建设的策划与实施方案探讨[J].中国医药导报，2009,(04)
[2] 侯庆中.医疗机构文化建设方法分析——以深圳市妇幼保健院文化建设过程为例[J].中国医院管理,2010，(05), 百拇医药(王道新)