2.3对重要文档核实后保存：对患者的联系方式、家庭住址、病史、紧急联络人联系方式进行细致的纪录，认真核对后，要求患者签名确认。纪录好的文档放到指定位置，并进行专人管理，防止重要文档的遗失。

    2.4术前充足的各项准备

    2.4.1物品器械准备齐全，检查是否完好：门诊手术虽然大部分都是小手术，但是也应同样重视手术物品器械的准备。实行手术前，护理人员协助手术者在手术前1小时亲自检查所需器械用品是否备齐适用，并应备有专用器械包。

    2.4.2正确的人员搭配：熟知每一位护士的技能、性格、人际关系等。在分配工作时，本着“互补”的原则，合理分配。

    2.4.3心理准备：加强自我控制，保持稳定情绪，不影响工作。每一位护理人员都应树立“工作第一”的信念，上岗以前牢记自己的责任，加强责任感。医务人员应具备良好的修养和道德责任意识，哪怕再小的手术也应同样对待。

    2.5重视患者术后情况：根据手术种类的不同，告知患者做完手术即离开的危险性，建议患者留够充足的观察时间。患者离开后，叮嘱患者按时吃药、换药，如有不良反应及时复诊。预防任何一个可能出现纠纷的环节。

    2.6完善规章制度，严格流程控制

    2.6.1建立并完善护理管理制度及护理操作流程：护理部适时修订并完善护理管理制度及护理操作流程。(1)为保护患者的合法权益，应制订“告知”制度。(2)为防患于未然，应制订护理差错隐患自查、登记制度。(3)对高难度、高风险的护理操作应制订规范的操作流程 ......