影响儿科护患关系的因素及防范对策
【中图分类号】R473.72【文献标识码】B【文章编号】1672-3783(2013)12-0283-01
护患关系即护士与患方 (患者与家属)之间的关系，护患关系协调与否直接影响到整个医院的正常工作。探讨儿科影响护患关系的因素，并采取适当措施，有利于建立良好的护患关系，提高护理质量，减少护患之间的矛盾，防止医疗纠纷的发生。
1原因分析
1.1护理人员的因素
1.1.1护士语言生硬，服务态度差：服务态度是影响护患关系的主要因素。儿科住院病人多，环境嘈杂，工作繁重，劳动强度大，易使护士身心疲惫，产生烦躁厌恶心理。患者多护理人员少的情况普遍存在，护理人员只能机械地完成各项操作工作，无暇顾及耐心细致的解释工作及必要的健康卫生知识宣教，或回答问题简短、生硬，致使家长对护士的态度生硬产生反感引发矛盾。
1.1.2护士的穿刺技术不娴熟：儿科护理工作是一种特殊的护患关系 ......
您现在查看是摘要页，全文长 3505 字符。
护患关系即护士与患方 (患者与家属)之间的关系，护患关系协调与否直接影响到整个医院的正常工作。探讨儿科影响护患关系的因素，并采取适当措施，有利于建立良好的护患关系，提高护理质量，减少护患之间的矛盾，防止医疗纠纷的发生。
1原因分析
1.1护理人员的因素
1.1.1护士语言生硬，服务态度差：服务态度是影响护患关系的主要因素。儿科住院病人多，环境嘈杂，工作繁重，劳动强度大，易使护士身心疲惫，产生烦躁厌恶心理。患者多护理人员少的情况普遍存在，护理人员只能机械地完成各项操作工作，无暇顾及耐心细致的解释工作及必要的健康卫生知识宣教，或回答问题简短、生硬，致使家长对护士的态度生硬产生反感引发矛盾。
1.1.2护士的穿刺技术不娴熟：儿科护理工作是一种特殊的护患关系 ......
您现在查看是摘要页，全文长 3505 字符。