【摘 要】目的：运用科学管理方法，提高急诊绿色通道管理。方法：运用PDCA循环，通过制定一系列工作标准和明确目标(P)、采取措施执行计划 (D)、根据相关标准检查落实 (C)、根据检查结果进行总结以指导今后工作(A)，进行急诊绿色通道质量管理。结果：通过PDCA循环管理，急诊绿色通道管理有了显著提高。结论：应用PDCA循环法，循序渐进，是规范和提高急诊绿色通道管理行之有效的方法。

    【关键词】急诊绿色通道；PDCA循环；质量管理

    【中图分类号】R47 【文献标识码】A 【文章编号】1672-3783(2018)05-0139-01

    我院是集医疗、科研、教学、预防为一体的三级甲等妇幼保健专科医院。构建科学规范的急诊医疗服务和安全管理体系是急诊绿色通道管理的重中之重。PDCA循环是全面质量管理的基本方法，运用到医院门急诊管理当中，可有效提高急诊医疗质量和效益。PDCA循环管理法包括计划(Plan)、实施(Do)、检查(Check)、处理(Action)，是由美国质量管理专家戴明(w.Edwards Deming)于20世纪50年代提出的质量管理工作循环(PDCA循环)，又称“戴明环” [1]。我院本着“妇幼至上”的宗旨，以“建设现代化、高品质三级甲等妇幼保健院”为目标，自2016年7月始改变过去的经验管理模式为PDCA循环科学管理，经过二年多的实践，取得了良好的效果，现总结如下。

    1 资料与方法

    1.1一般资料

    我院是一所三级甲等妇幼保健医院 ......