此外观察两组家属对于本次服务的满意度，服务时间较短、且接受的服务热情全面，自身问题均得到解答表示很满意;服务相对热情全面，部分问题得到解答但仍有解释欠佳之处，服务等待时间则略长表示较满意;服务主动性缺乏，且提出问题基本未得到解答，服务等待时间很长表示不满意;其中较满意率和很满意率之和为总满意率。分别评价两种服务模式的应用价值并实施对比。

    1.4统计学分析

    将SPSS25.0作为本次数据处理软件，使用(x-±S)统计研究中计量资料，并应用t实施检验;使用n统计本次研究中计数资料，并采用X2实施检验;检验后P<0.05均表示数据差异显著(P<0.05) ......