1.2 方法

    对照组行常规护理，包括指导患者遵医嘱定时定量用药、口头或纸质材料宣教、提供干净整洁病房、口头心理疏导、基础护理、出院后每隔1个月电话随访1次等。研究组则实施人文关怀护理，内容包括：

    ①改良健康教育形式：不同于常规护理中口头或纸质材料宣教，重视按照患者、家属实际情况改良教育形式，如面对面指导(恰当选择宣教内容、深度)、思维导图(以疾病康复为中心，分支包括心理、饮食、用药、社交等)、视频(将稳定期康复相关要点制作成动画视频)等。教育内容包括疾病病因、治疗、稳定期康复要点、规范用药等。

    ②心理干预：不同于常规护理口头安抚心理疏导，重视加强护患沟通，护理人员经共情技术体会患者感受，了解心理问题，并进行针对性安抚;每周进行1次护患座谈会，聘请国家二级心理咨询师，了解患者心理状态及问题，积极指导;由同病种康复患者现身说话，增强信心;不定时举办护患联欢会，加强护患、患患之间交流，增强其社会交往能力。

    ③环境护理：除常规护理提供干净整洁病房外，还重视加强环境人文建设，如被褥采用柔软舒适面料，病房内适当摆放花盆绿植、书籍等，根据患者兴趣爱好配备象棋、围棋等娱乐设备;在不影响整洁情况下，允许患者、家属自行布置家庭化环境，提升舒适度。

    ④规范人文语言行为：护理人员自身仪态大方 ......