【摘 要】目的：阐述人性化护理改善急诊科护理满意度的方法，观察护理效果。方法：随机分组，对照组予以常规护理，观察组实施人性化护理，观察两组的护理满意度。结果：观察组家属护理态度(96.80±1.02)分、护理效率(92.19±0.47)分、隐私保护(94.55±0.47)分、环境护理(97.86±1.36)分、病情评估(0.98±0.20)min、分诊(2.48±0.42)min、抢救成功率97.44%、护患纠纷发生率为0。对照组家属护理态度(81.32±0.63)分、护理效率(82.59±0.95)分、隐私保护(84.77±2.63)分、环境护理(80.62±2.48)分、病情评估(3.14±0.16)min、分诊(5.96±0.16)min、抢救成功率82.05%、护患纠纷发生率12.82%。两组数据对比，差异显著(P<0.05)。结论：实施人性化护理，可有效提高急诊效率，提高急诊科患者家属的护理满意度。

    【关键词】人性化护理;急诊科;护理满意度

    【中图分类号】R47 【文献标识码】A 【文章编号】1672-3783(2019)01-0143-02

    急诊科患者起病急 ......