妇产科护理管理中柔性管理的应用方法与效果探究
【摘 要】目的：研究柔性管理在妇产科护理管理当中的效果。方法：将在我院接受治疗的80例护理人员根据护理管理方法的差异分为实验组和对照组，对照组(40例)采用传统护理管理，实验组通过柔性管理，比较两组的管理效果。结果：实验组护理差错发生率、护理人员考核评分、护理质量评分均优于对照组，差异明显(P<0.05)；实验组护理满意度为95%，显著高于对照组(75%)，组间比较形成统计学意义(P<0.05)结论：妇产科护理管理中实施柔性管理的效果比较明显，能够降低护理差错，提升护理质量和满意度，应该在临床中进行推广。
【关键词】护理管理；柔性管理；应用效果
【中图分类号】R473 【文献标识码】A 【文章编号】1672-3783(2019)02-0183-01
当前人们生活水平的提升，对于医院护理质量的要求也相应提升。妇产科是医院当中至关重要的科室，其工作量比较大，风险较高，这些因素都会提升妇产科护理人员的工作强度和压力，护理人员长期在这种压力下进行工作，会对护理工作质量造成一定的影响[1]。临床研究显示，妇产科护理管理当中实施有效的管理方式能够改善护理水平，促进患者预后。我院在妇产科护理管理中实施柔性管理，取得了比较明显的效果，现报告如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料
将我院妇产科收治的80例护理人员进行研究，将2016年7月-2017年7月进行传统管理方式进行管理的40例护理人员作为对照组，年龄为22-42岁，平均年龄为(32.2±1.8)岁；将2017年7月-2018年7月实施柔性管理的40例护理人员作为实验组，最小年龄为20岁，最大年龄为41岁，平均年龄为(32.1±1.7)岁。两组患者基线资料差异不显著(P>0.05)。
1.2 方法
对照组实施传统护理管理方式，包括：①通过医院内部行政级别，逐层向下下达命令和指示来管理护理人员；②加强对妇产科的护理人员进行思想教育和培训，从而更好管理护理管理人员。
实验组给予柔性护理管理，具体方式为：①注重人文护理，提升素质教育。大力提倡妇产科护理人员多学习专业知识，可以通过专家讲座和会议的方式来让护理人员掌握新技术和临床新治疗方式，与临床实践进行结合，减少实际中操作出现误差的可能性，提升护理人员自身的专业素养。通过强调人文护理来为患者提供更加先进和优质的服务，提升患者对护理的满意度；②行为管理。当护理工作发生问题时，护理管理人员要保持客观清醒的态度，对问题进行理性和深入分析，避免发生不公正、不公平对待的情况。护理工作发生负面事件后，管理人员要及时了解事发地点、相关人物，了解事件发生的前因后果，找出造成负面事件的原因，进行妥善的处理。减少单纯追究当事人责任而不进行反思的情况发生；③人力资源。护理管理人员要充分了解每个护理人员的性格特点，明确护理人员专业能力等，根据护理人员的实际情况为其安排相关工作，尽量让每位护理人员都能够在自己最为适合的岗位当中。另外，在进行工作安排的过程当中要对人力资源进行改善和优化。新人上崗前要安排其与经验丰富的护理人员共同工作，这样能够尽快提升新人的适应能力，熟悉工作的环境和流程。最后，排班时要科学合理，要保证护理人员能够得到休息，以此来降低其工作压力，保证其能够以最好的状态投入到工作当中；④民主化管理。妇产科管理当中实施柔性管理，因此在讨论和分析问题时就不能够“一家言大”。管理人员要调动每位护理人员自身的积极性，让其能够参与到问题的讨论当中去并发表自身的看法。另外，要构建较为宽松和舒适的舆论环境，坚持公平和事实原则，让大家能够有渠道和方式来发表自身看法，积极发表工作和管理当中存在的问题；⑤激励式管理。根据护理人员的实际工作情况和状态建立合理的激励机制，对于表现优秀和突出的员工进行物质和精神上的嘉奖，以此来提升工作人员对于工作的投入程度。
1.3 观察指标
①护理管理效果；②护理满意度
1.4 统计学方法
采用SPSS19.0处理数据，并发症发生情况行卡方检验，以X2表示，治疗依从性行t检验，以( )表示，P<0.05差异有统计学意义。
2 结果
2.1 两组病房管理情况
实验组护理差错发生率、护理人员考核评分、护理质量均优于对照组，差异比较明显(P<0.05)。
2.2 两组护理满意度对比
实验组非常满意32例，一般满意6例，不满意2例，总体满意率为95%；对照组非常满意、一般满意、不满意分别有26例、4例、10例，总体满意率为75%，组间比较具有统计学价值(X2=6.2745；P=0.0122；P<0.0510)。
3 讨论
妇产科在医院中的地位至关重要，该科室收治的患者病情比较急切，潜在风险因素比较多，会对患者的生命安全造成较为严重的影响。另外，妇产科护理人员大多为女性，护理人员除了要处理工作的琐事外，还要考虑其情感、家庭等因素，在这种情况下，护理人员的工作压力比较大，工作强度高，这会对其临床的护理质量造成一定的影响[2]。
柔性管理从根本上来说，其遵循的原则是以人为中心，其是在对护理人员的心理和行为规律进行研究的基础上，利用宽松的管理方式来管理护理人员，提升护理人员的自觉性。由于妇产科工作内容的繁杂，这会让护理人员产生负面情绪，职业倦怠感增加，会降低妇产科护理的总体水平和质量[3]。传统的护理管理方式大多根据相关条例，比较僵硬和淡漠，在实际的管理工作中效果并不明显。当前柔性管理以其独有的优势在医院管理当中得到了广泛的应用[4]。
柔性管理提倡妇产科护理人员加强学习新知识和新技术，不断提升自身的专业素养，保持护理人员高度的主动性和积极性，这能够降低护理人员的工作难度，提升效率[5]。组织行为管理能够降低不良事件的发生情况，民主管理能够让护理人员感受到自身被重视和尊重，提升其归属感，让其能够积极的投入到工作当中，善于发现问题和解决问题。人力资源管理能够对护理人员进行合理配置，让护理人员能够在自己适合的岗位当中发光发热。激励管理能够提升妇产科护理人员工作的积极性，利用这种方式来提升护理的水平。
本次研究显示，实验组护理质量评分为(95.35±3.88)，护理人员考核评分为(90.44±3.85)，护理差错发生情况评分为(2.35±3.89)，这均明显高于对照组(分别为(78.89±4.26)、(63.32±2.48)、(10.36±4.27)；P<0.05)。实验组护理满意度也明显高于对照组，组间差异均形成统计学价值(P<0.05)。
综上所述，妇产科护理管理中应用柔性管理能够提升护理质量和水平，改善护理满意度，具有推广的价值和意义。
参考文献
[1]常建华.柔性管理在妇产科护理管理工作中的应用[J].饮食保健，2018，5(22)：136.
[2]彭守秀.妇产科护理管理工作中柔性管理的应用效果[J].健康大视野，2018，(14)：285.
[3]姚萍，陈淑霞.分析柔性管理在妇产科护理管理工作中的运用[J].中国保健营养，2016，26(33)：243-243.
[4]梁红霞.柔性管理在妇产科护理管理工作中的应用效果分析[J].甘肃医药，2017，36 (7)：591-592.
[5]巴烈群.柔性管理在妇产科护理管理中的应用方法及应用效果[J].饮食保健，2018，5 (11)：132., 百拇医药(唐宏英)
【关键词】护理管理；柔性管理；应用效果
【中图分类号】R473 【文献标识码】A 【文章编号】1672-3783(2019)02-0183-01
当前人们生活水平的提升，对于医院护理质量的要求也相应提升。妇产科是医院当中至关重要的科室，其工作量比较大，风险较高，这些因素都会提升妇产科护理人员的工作强度和压力，护理人员长期在这种压力下进行工作，会对护理工作质量造成一定的影响[1]。临床研究显示，妇产科护理管理当中实施有效的管理方式能够改善护理水平，促进患者预后。我院在妇产科护理管理中实施柔性管理，取得了比较明显的效果，现报告如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料
将我院妇产科收治的80例护理人员进行研究，将2016年7月-2017年7月进行传统管理方式进行管理的40例护理人员作为对照组，年龄为22-42岁，平均年龄为(32.2±1.8)岁；将2017年7月-2018年7月实施柔性管理的40例护理人员作为实验组，最小年龄为20岁，最大年龄为41岁，平均年龄为(32.1±1.7)岁。两组患者基线资料差异不显著(P>0.05)。
1.2 方法
对照组实施传统护理管理方式，包括：①通过医院内部行政级别，逐层向下下达命令和指示来管理护理人员；②加强对妇产科的护理人员进行思想教育和培训，从而更好管理护理管理人员。
实验组给予柔性护理管理，具体方式为：①注重人文护理，提升素质教育。大力提倡妇产科护理人员多学习专业知识，可以通过专家讲座和会议的方式来让护理人员掌握新技术和临床新治疗方式，与临床实践进行结合，减少实际中操作出现误差的可能性，提升护理人员自身的专业素养。通过强调人文护理来为患者提供更加先进和优质的服务，提升患者对护理的满意度；②行为管理。当护理工作发生问题时，护理管理人员要保持客观清醒的态度，对问题进行理性和深入分析，避免发生不公正、不公平对待的情况。护理工作发生负面事件后，管理人员要及时了解事发地点、相关人物，了解事件发生的前因后果，找出造成负面事件的原因，进行妥善的处理。减少单纯追究当事人责任而不进行反思的情况发生；③人力资源。护理管理人员要充分了解每个护理人员的性格特点，明确护理人员专业能力等，根据护理人员的实际情况为其安排相关工作，尽量让每位护理人员都能够在自己最为适合的岗位当中。另外，在进行工作安排的过程当中要对人力资源进行改善和优化。新人上崗前要安排其与经验丰富的护理人员共同工作，这样能够尽快提升新人的适应能力，熟悉工作的环境和流程。最后，排班时要科学合理，要保证护理人员能够得到休息，以此来降低其工作压力，保证其能够以最好的状态投入到工作当中；④民主化管理。妇产科管理当中实施柔性管理，因此在讨论和分析问题时就不能够“一家言大”。管理人员要调动每位护理人员自身的积极性，让其能够参与到问题的讨论当中去并发表自身的看法。另外，要构建较为宽松和舒适的舆论环境，坚持公平和事实原则，让大家能够有渠道和方式来发表自身看法，积极发表工作和管理当中存在的问题；⑤激励式管理。根据护理人员的实际工作情况和状态建立合理的激励机制，对于表现优秀和突出的员工进行物质和精神上的嘉奖，以此来提升工作人员对于工作的投入程度。
1.3 观察指标
①护理管理效果；②护理满意度
1.4 统计学方法
采用SPSS19.0处理数据，并发症发生情况行卡方检验，以X2表示，治疗依从性行t检验，以( )表示，P<0.05差异有统计学意义。
2 结果
2.1 两组病房管理情况
实验组护理差错发生率、护理人员考核评分、护理质量均优于对照组，差异比较明显(P<0.05)。
2.2 两组护理满意度对比
实验组非常满意32例，一般满意6例，不满意2例，总体满意率为95%；对照组非常满意、一般满意、不满意分别有26例、4例、10例，总体满意率为75%，组间比较具有统计学价值(X2=6.2745；P=0.0122；P<0.0510)。
3 讨论
妇产科在医院中的地位至关重要，该科室收治的患者病情比较急切，潜在风险因素比较多，会对患者的生命安全造成较为严重的影响。另外，妇产科护理人员大多为女性，护理人员除了要处理工作的琐事外，还要考虑其情感、家庭等因素，在这种情况下，护理人员的工作压力比较大，工作强度高，这会对其临床的护理质量造成一定的影响[2]。
柔性管理从根本上来说，其遵循的原则是以人为中心，其是在对护理人员的心理和行为规律进行研究的基础上，利用宽松的管理方式来管理护理人员，提升护理人员的自觉性。由于妇产科工作内容的繁杂，这会让护理人员产生负面情绪，职业倦怠感增加，会降低妇产科护理的总体水平和质量[3]。传统的护理管理方式大多根据相关条例，比较僵硬和淡漠，在实际的管理工作中效果并不明显。当前柔性管理以其独有的优势在医院管理当中得到了广泛的应用[4]。
柔性管理提倡妇产科护理人员加强学习新知识和新技术，不断提升自身的专业素养，保持护理人员高度的主动性和积极性，这能够降低护理人员的工作难度，提升效率[5]。组织行为管理能够降低不良事件的发生情况，民主管理能够让护理人员感受到自身被重视和尊重，提升其归属感，让其能够积极的投入到工作当中，善于发现问题和解决问题。人力资源管理能够对护理人员进行合理配置，让护理人员能够在自己适合的岗位当中发光发热。激励管理能够提升妇产科护理人员工作的积极性，利用这种方式来提升护理的水平。
本次研究显示，实验组护理质量评分为(95.35±3.88)，护理人员考核评分为(90.44±3.85)，护理差错发生情况评分为(2.35±3.89)，这均明显高于对照组(分别为(78.89±4.26)、(63.32±2.48)、(10.36±4.27)；P<0.05)。实验组护理满意度也明显高于对照组，组间差异均形成统计学价值(P<0.05)。
综上所述，妇产科护理管理中应用柔性管理能够提升护理质量和水平，改善护理满意度，具有推广的价值和意义。
参考文献
[1]常建华.柔性管理在妇产科护理管理工作中的应用[J].饮食保健，2018，5(22)：136.
[2]彭守秀.妇产科护理管理工作中柔性管理的应用效果[J].健康大视野，2018，(14)：285.
[3]姚萍，陈淑霞.分析柔性管理在妇产科护理管理工作中的运用[J].中国保健营养，2016，26(33)：243-243.
[4]梁红霞.柔性管理在妇产科护理管理工作中的应用效果分析[J].甘肃医药，2017，36 (7)：591-592.
[5]巴烈群.柔性管理在妇产科护理管理中的应用方法及应用效果[J].饮食保健，2018，5 (11)：132., 百拇医药(唐宏英)