【摘 要】目的：柔性化管理在护理质量督导应用效果的探究。方法：护理督导柔性化理念改变，制定护理柔性化管理准则、质量管理组的定期培训和护理检查结果反馈，对全院进行柔性化管理督导护理质量。结果：病区管理(环境管理、病区安全、仪器设备、 药品管理)、护士长行政管理、级别护理、护理文件书写、不良事件管理、院感管理等护理质量考核，合格率均有明显提高(P<0.05)。结论：柔性化管理有效且显著提高了医护人员的护理质量，符合当下护理督导的现代特点。

    【关键词】柔性化管理；护理质量；质量督导

    【中图分类号】R473 【文献标识码】A 【文章编号】1672-3783(2019)02-0190-01

    柔性化管理是运用了刚柔并济实施的非强制管理的一种形式，在医院被检查人员内心形成一种隐形的心理自我说服力，将理念转换于实际行动并逐渐形成良好的习惯进行自我控制，化护理服务被动性为主动性。当前很多医院在实行了三级递进式质量控制模式，因为其阶段性明显，导致了有些科室在突击检查中应付了事，检查结束就放松护理工作，也使得许多护士产生了逆反的心理 ......