【摘 要】目的：运用EBM PACS软件排号系统实施预约解决彩超咨询处早上排队拥、堵、挤现象。方法选择统计2019年1月传统排号等候人次为对照组，2019年2月实行排号预约后早上等候人次为观察组，统计早上等候人次、病人满意度。结果 运用EBM PACS软件预约，观察组与对照组，超声检查前等候人数明显减少，缩短等候时间，病人满意度从88.6%提升至97.7%，结论EBM PACS软件预约的实施，不断优化检查排号流程，缩短现场排号等候时间，提高病人就医体验。

    【关键词】预约服务;满意度;缩短等候时间;

    【中图分类号】R-3 【文献标识码】A 【文章编号】1672-3783(2019)04-0286-01

    门诊彩超咨询台病人排队管理是门诊管理的重点也是难点，门诊病人多，住部部病人的空腹检查与门诊病人的空腹检查，希望做的早，取号排队等候，住院病人早上5点多开始，咨询台有等候排队，守候自己的轮子和序号，门诊护士早上7：00也不能满足功能检查排队。等候病人多，到咨询台早 ......