【摘 要】目的：探讨急诊胸痛患者应用急诊服务流程带来的效果。方法：选择急诊科患者作为研究对象，随机分为对照组和观察组，对照组采用常规护理，观察组采用优化急诊服务流程的方式，比较两组的效果。结果：两组在进行护理后，观察组的候诊时间及护患纠纷、护理满意度优于对照组，两组之间的差异显著(P<0.05)。结论：急诊科室应用急诊服务流程，能够提高护理质量及效率，可以在临床推广。

    【关键词】急诊服务流程;护理质量;护理效率

    【中图分类号】R473.5 【文献标识码】A？ 【文章编号】1672-3783(2019)05-0220-02

    急性胸痛是一種常见的急性心冠状动脉疾病，通常发生于中老年人群，指的是冠状动脉发生了急性的血流中断，导致心肌出现部分缺血性坏死，严重影响了心肌组织的正常供血供氧，是患者感觉胸部具有烧灼伴有窒息的疼痛感，同时具有心源性休克以及心力衰竭等临床表现，具有较高的致死率[1]。为了显著提高急诊胸痛患者的治疗和护理效果 ......