【摘 要】随着医学的不断进步，各种疑难杂症也有了一些比较先进的治疗手段和方法。医学水平的进步的同时，也伴随着出现了一些医疗服务方面的问题，当下最常见的社会重点问题就是医护关系，根据研究调查，几乎每年都会出现各种各样医患矛盾纠纷，患者与医护人员关系紧张、患者不相信医生等各种问题产生，影响社会的秩序，对患者和医院都造成了一定的影响。产生这些原因的很大一部分都是由于没有与患者建立一个好的沟通关系有关。因此，这篇文章以导医分诊护士与患者的沟通技巧为话题，对医护人员与患者的沟通交流方法及其效果展开分析，为加强患者与护理人员的关系提供一定的科学理论基础。

    【关键词】导医分诊;沟通技巧;沟通作用

    【中图分类号】R1 【文献标识码】A？ 【文章编号】1672-3783(2019)05-0291-02

    沟通，是促进人际关系最重要的砝码，可以让人与人之间的情感迅速升温，对矛盾纠纷也有缓解的作用，只有患者积极主动与护理人员进行交流，才能知道患者对护理工作的评价以及护理上的一些需求，从而不断调整护理方式，减少由于沟通不畅而带来的各种纠纷问题。导医分诊护士应该重视对患者的沟通交流，掌握科学的正确的沟通方法，适时的对患者进行交流，不断调整患者的心情，让他们打开心扉，表达自己的内心想法，医护人员就可以根据患者的想法和需求了解患者的疾病状况 ......