【中图分类号】R473 【文献标识码】A 【文章编号】1672-3783(2019)07-0028-02

    1 妇科常见护理纠纷原因分析

    1.1护理人员服务意识不足

    护理人员应具有高度认真负责的理念，形成全心全意为人民服务的思想，对患者进行积极的身心护理，保障病房环境较为温馨，病人的不适感觉逐渐消除。然而一些护理人员的责任感不足，不具备优良的服务理念，未能了解患者的护理需求，病人的困难不能被解决。另外，病人对部分护理流程可能会产生疑问，向护理人员提出各种问题，一些护士的语气较为冷漠，运用不耐烦的态度，病人对护理工作的满意度会降低，产生护理纠纷的概率显著提高。护理人员应规范自身的仪表仪态，谨言慎行，掌握每一句话语、每一种行为的分寸，否则患者可能会难以理解，当成某些举止是侵权行为，护患关系较为紧张。此外，部分护理人员护理中缺乏严谨性，护理经验不足，不能观察病人与家属的情绪变化趋势，二者间未定期沟通，对医院等都会产生负面影响。如护理人员在对患者进行会阴冲洗等流程时，未运用门窗或者窗帘等来遮挡，患者的隐私部位会被暴露，病人在进行抽血检验时，护理人员的解释含糊不清，语气较为生硬，都会酿成护理纠纷事件 ......