【摘 要】目的：探讨基于闭环管理改造的门诊药房系统对门诊药房工作质量的影响。方法：选择2017年1月至12月门诊药房处方500张为对照组，另选2018年1月至12月门诊药房处方500张为观察组，对照组采用常规门诊药房管理，观察组采用基于闭环管理改造的门诊药房系统，对两组取药效率及发药差错率进行比较。结果：观察组取药高峰时间段平均等候时间与对照组比较，差异有统计学意义(P<0.05);观察组发药差错率为1.20%，明显低于对照组7.20%(P<0.05)。结论：基于闭环管理改造的门诊药房系统可提高门诊药房工作效率，也能减少发药差错，值得推广。

    【关键词】闭环管理改造;门诊药房系统;门诊药房工作质量

    【中图分类号】R47 【文献标识码】A 【文章编号】1672-3783(2019)11-0250-01

    闭环管理是由闭环系统、管理封闭原理、信息系统、管理控制等原理所形成的管理方法。其将管理过程作为一个闭环系统，其使系统及子系统内管理构成连续封闭及回路，并维持系统活动在同一个平衡点上，可及时解决管理中出现的问题及矛盾，形成一个“决策-控制-反馈”的循环系统，使企业在积累循环中持续进步提高[1] ......