门急诊风险防控
【中图分类号】R47 【文献标识码】A 【文章编号】1672-3783(2019)11-0023-02门急诊是医院的门户,是社会大众对医院医疗服务质量、医疗技术水平、医院综合形象评价的窗口。由于门急诊工作的特殊性,因此,也是风险高发的部门。门急诊工作为医院临床的第一环节,门急诊早期的诊断治疗,对整个医疗过程有引导作用。所以,提高门急诊医疗质量,做好门急诊医疗风险的预防工作,是医院安全管理的关键,关系全程的医疗质量。
我院是三级妇幼保健院,承担辖区内妇女儿童医疗、保健服务,随着城市化推进,来我院接受医疗、保健服务的妇女、儿童越来越多。门急诊量的剧增,因此,培养门急诊医务人员必要的应急能力、熟练的急救技术、敏捷的处事方法、良好的沟通素质,对于减少医疗纠纷、提高医护人员的自我防范意识、保障医护人员的自身安全等都有着十分重要的现实意义。
1 门急诊存在的风险
1.1 门急诊医务人员长期处于喧哗繁杂紧张的工作环境,面对各种就诊患者,精神紧张,工作中易产生厌倦情绪;面对不同病种、不同文化层次、不同素质的人群 ......
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